“assistenza via chat ? ma di che parlano ?”

Nulla da dire su copertura prospettata e funzionalità di tutti e due i contratti da me sottoscritti (anche se il segnale sul modem da interno a Bari in alcune ore va a singhiozzo), ma la prospettata assistenza via chat che avrei voluto utilizzare per un problema amministrativo è del tutto inesistente. Anche quando si riuscisse ad attivare la chat, le operatrici impiegano tempi biblici per rispondere e spesso non rispondono ai quesiti. Ho provato a mandare una mail al servizio clienti e mi rispondono di adoperare la chat. Qualcuno sa dirmi come fare a contattare il servizio clienti o devo attivare un legale per avere risposte da questa società ?