“Molto inefficienti”

Dopo i primi contatti mi hanno detto che la mia zona era coperta dal servizio. Proseguo con la procedura, consegno i 150€ in cambio del modem al corriere e arriva il tecnico che deve farmi l'installazione. Fa delle prove e mi dice che l'installazione non può essere fatta perchè non c'è sufficiente copertura. Mi dice di contattare Linkem attraverso il sito e di fare la procedura di recesso per mancanza di segnale. Mi viene detto che mi verranno restituiti i soldi attraverso un vaglia postale entro 14 giorni lavorativi. Passati i giorni non ho visto/ricevuto nulla. Ho ricontattato quelli di Linkem attraverso la chat e mi è stato detto che dovrei aspettare altri 14 giorni... sarà vero?