Opinione su Linkem: Servizio clienti scadente!

Buongiorno, purtroppo devo lamentare un servizio abbastanza scadente principalmente nella gestione del cliente! Per quanto riguarda il servizio di copertura (zona Firenze sud) il servizio è decente, ma assolutamente inferiore alla velocità di una linea fissa o 4G. Per la gestione del cliente, finché si deve attivare il contratto, si viene richiamati e tutto fila liscio. Al momento di problematiche o richieste da parte del cliente, si devono aspettare diversi giorni prima di avere risposte oppure inviare più volte mail prima di ricevere risposta (come nel caso dell'invio del modulo di cessazione, inviato due volte perché la prima non era stata presa in considerazione, con il conseguente pagamento di una fattura aggiuntiva, poi stornata in parte). Adesso mi vedo recapitare una fattura per mancata restituzione del modem, quando non ho mai ricevuto istruzioni su come effettuare questo reso. Il modem è pronto al reso dal momento della cessazione del servizio, ma non ho mai ricevuto da Linkem info su dove spedirlo o su come procedere al reso. Spero che questo sia di aiuto per altri utenti che leggendo la recensione, si affidino a servizi migliori e più attenti al cliente.