Opinione su Logitravel: pochissima attenzione al benessere cliente

pochissima attenzione al benessere cliente

20/08/2019

Vantaggi

non saprei trovarne ,non certo in logitravel, solo nel referente in vietnam, molto carino e disponibile, ma non logitravel

Svantaggi

DISORGANIZZAZIONE, POCA COMPRENSIONE DELLE ESIGENZE DEL CLIENTE, INCAPACITà DI COORDINARE BENE IL TOUR


Qualità pessima.. Abbiamo girato il mondo da oltre 25 anni... e mai ho trovato un servizio così pessimo.

tutto nato malissimo

vendita del TORU INDIVIDUALE GUIDA IN ITALIANO , il venerdì oltre le 17 ci comunicano che la guida non c' è più in italiano.... la partenza era martedì.
Nota bene: abbiamo deciso per questo tour spendendo ben 800 euro a persona in più rispetto ad altri proprio per la guida in italiano...

Ci dicono che ci rimborsano entro 4 giorni lavorativi... e quindi entro giovedì della settimana dopo.

ma ahimè avendo un massimo mensile con la carta di credito, così potevamo giocarci le vacanze, perchè non riuscivamo più a prenotare nulla.. ripeto partivamo il martedì mattina.

Il venerdì pomeriggio a quell'ora tutta le banche chiuse, non avevamo alternativa se non partire con loro, perchè avvisandoci così a breve raggio.. non potevamo fare altrimenti.

nessuno nel prelevarci all' aeroporto,

due notti in treno, non ci era stato comunicato che la cuccetta era condivisa..
il treno è notturno, bisogna lasciare l'hotel già in mattinata... in giro tutto il giorno, senza la possibilità di una doccia...
e poi nottata in treno con altre persone... assurdo davvero... Logicamente non era stato comunicato questo dettaglio.

Disorganizzazione, e un tale disservizio non è ammissibile.

E' diventato un gioco al massacro più che una vacanza
...
abbiamo provato tanti tour operator, mai avuto problemi con nessuno..

MAI PIU LOGITRAVEL, SCONSIGLIATISSIMO


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