“pochissima attenzione al benessere cliente”

Qualità pessima.. Abbiamo girato il mondo da oltre 25 anni... e mai ho trovato un servizio così pessimo. tutto nato malissimo vendita del TORU INDIVIDUALE GUIDA IN ITALIANO , il venerdì oltre le 17 ci comunicano che la guida non c' è più in italiano.... la partenza era martedì. Nota bene: abbiamo deciso per questo tour spendendo ben 800 euro a persona in più rispetto ad altri proprio per la guida in italiano... Ci dicono che ci rimborsano entro 4 giorni lavorativi... e quindi entro giovedì della settimana dopo. ma ahimè avendo un massimo mensile con la carta di credito, così potevamo giocarci le vacanze, perchè non riuscivamo più a prenotare nulla.. ripeto partivamo il martedì mattina. Il venerdì pomeriggio a quell'ora tutta le banche chiuse, non avevamo alternativa se non partire con loro, perchè avvisandoci così a breve raggio.. non potevamo fare altrimenti. nessuno nel prelevarci all' aeroporto, due notti in treno, non ci era stato comunicato che la cuccetta era condivisa.. il treno è notturno, bisogna lasciare l'hotel già in mattinata... in giro tutto il giorno, senza la possibilità di una doccia... e poi nottata in treno con altre persone... assurdo davvero... Logicamente non era stato comunicato questo dettaglio. Disorganizzazione, e un tale disservizio non è ammissibile. E' diventato un gioco al massacro più che una vacanza ... abbiamo provato tanti tour operator, mai avuto problemi con nessuno.. MAI PIU LOGITRAVEL, SCONSIGLIATISSIMO