Opinione su LovBY: Pessimo, assistenza inesistente
60 Opinioni
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Pessimo, assistenza inesistente
1/5 13/04/2017
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Assistenza inesistente, punti non accreditati, premi ridicoli
Annullano continuamente missioni regolarmente completate (soprattutto quelle che teoricamente darebbero più punti), l'assistenza non risponde praticamente mai alle rimostranze e, nel fortunato caso che rispondano, chiedono gli stessi screenshot 2-3 volte, fingono di non capire la domanda o riferiscono motivi falsi (ad esempio, cambiano le date di completamento delle missioni, cosicché vengano superate le date di scadenza). Ora mi hanno cancellato anche 170 punti, guarda caso appena ho richiesto un premio per una violazione del regolamento mai esplicitata. Ho scoperto inoltre che sono gli stessi del sito Groupalia, altro sito pessimo e senza assistenza. Sono iscritto a molti siti di cashback, ma sono gli unici che fanno problemi di ogni sorta ed inoltre hanno un catalogo premi ridicolo e per niente remunerativo (insomma, ci guadagnano solo loro!).
La risposta dell'azienda:
Ciao Marganton, ci dispiace tantissimo del tuo giudizio sull'esperienza avuta con Lovby. I lovies sono accreditati subito dopo la missione, ma dobbiamo verificare in ogni caso l'effettivo svolgimento delle stesse. Ci teniamo a precisare che le richieste fatte dall'assistenza, la quale risponde entro le 24 ore, sono esclusivamente al fine di inviare ai brand elementi utili alla convalida dei lovies. Inoltre i premi vengono annullati solo nei casi in cui i sistemi identificano la creazione di account che violano il regolamento di Lovby. Il regolamento è reso noto ad ogni utente in fase di registrazione al nostro sito e può essere consultato in ogni momento accedendo al proprio account Lovby. Infine Lovby collabora con tantissimi brand di valore, tra i quali anche Groupalia, partner di alcuni premi forniti nel nostro catalogo e per i quali riceviamo numerose richieste. Ti ringraziamo per la tua opinione, sarà per noi motivo di spunto e miglioramento.
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Commenti
Io mi sono iscritta da poco tempo e non ancora riscosso premi, ma devo spezzare una lancia in favore dell'assistenza: ho avuto un piccolo problema con una missione, forse la causa era mia, li ho contattati su MSN e mi hanno risposto in un attimo, sono stati gentilissimi e in poco tempo il problema è stato risolto... ora non mi resta che vedere se la missione verrò accettata.