“Merce deteriorata”

Buon giorno ho appena effettuato l'acquisto di n 3 box trasparenti con coperchio al mauris di via casilina a finocchio roma, ma dalla fretta non ho controllato bene la merce. Tornata a casa vedo che n.2 di 3 coperchi sono spaccati, chiamo il punto vendita x esporre il problema e chiedere di poter cambiare i coperchi ma la risposta del dipendente é stata :non é possibile cambiare la merce chi me lo dice che lha fatto cadere e si è rotto...vergogna al dipendente... sono cliente da tutta la vita e per questo non me lo sarei mai immaginato un comportamento simile. Non entrerò mai più ad un mauris e lo criticherò con tutte le mie amiche.