Opinione su Md discount: Gestione scandalosa

Io sono anni che faccio spesa presso i punti vendita md e mi sono trovato sempre benissimo e ho sempre trovato personale cortese e disponibile . Il 21/05/2019 mi sono recato presso il punto vendita di rivolta d adda per acquistare una bicicletta pieghevole che al primo tentativo di utilizzo si è rilevata essere rotta in quanto la corona dei rapporti sulla ruota posteriore era staccata dalla ruota rendendo la bicicletta inutilizzabile. Il giorno successivo mi sono recato nuovamente al punto vendita per mostrare il danno e chiedere la sostituzione del prodotto . La responsabile mi ha riferito che la sostituzione non poteva essere fatta e che mi avrebbero fatto il reso previa autorizzazione del capoarea e mi avrebbero fatto sapere a breve. Il giorno dopo non avendo avuto notizie mi sono recato presso il punto per avere notizie e mi è stato risposto che secondo il capoarea il danno avrei potuto crearlo io e quindi non potevano ne sostituire ne rimborsare. Premesso che è palese che il danno non può essere causato da una caduta o da danni recategli. La cosa che più mi ha infastidito è che nonostante il capoarea fosse presente in negozio non ha avuto il coraggio di metterci la faccia visto che ha deciso senza nemmeno guardare il prodotto e ha mandato una cassiera a raccogliere le mie lamentele. Se questa è la professionalità dei vostri responsabili è meglio che cambino lavoro e facciano crescere commesse che con la clientela ci mettono la faccia e cercano di gestire le situazioni al meglio