“Pessimo, davvero pessimo”

Ho ordinato le crocchette Orijen Six Fish in data 14/12/2016. Secondo le informazioni accanto al prodotto dovevano essere consegnate in 3-5 giorni, le hanno confermate tra il 30/12/2016 ed il 05/01/2017. Ad oggi, giorno 18/01/2017, devo ancora riceverle. Peccato che abbiano ricevuto il pagamento la stessa data dell'ordine. A seguito di un reclamo mi hanno risposto che avrebbero provveduto ad aprire una segnalazione interna per ritardo del produttore. Inviate altre mail devo ancora ricevere risposta. Comprate altrove anche se costa di più. Esperienza pessima!!! A questo punto mi chiedo se riceverò mail la merce o se riavrò i miei soldi...