“Da evitare”

Buongiorno, abbiamo acquistato una cameretta nella filiale di parabiago. Progetto, acquisto e pagamento tutto ok, personale gentile e disponibile. Cameretta consegnata a d Aprile 2019. fin qui tutto ok, mancano solo delle cerniere (quindi non hanno potuto montare gli sportelli della libreria) ed hanno sbagliato lo spessore delle mensole dell’armadio. Il personale che ha montato la cameretta invia segnalazione delle cose mancanti e ci assicura che nel breve torneranno. Dopo 6 mesi hanno montato gli sportelli, ma per ottenere questo risultato ho dovuto chiamare e scrivere ogni settimana per mesi! Ad oggi, gennaio 2020, aspettiamo ancora un ripiano. In pratica, dopo avere incassato i soldi e parzialmente montato la cameretta , si sono dimenticati di un cliente, addirittura non mi rispondono nella chat (creata per assistere i clienti!), prendono tempo al telefono accampando scuse e dicendo che mi richiameranno. Dopo che ho scritto una recensione negativa su google vengo contattato dal direttore in persona per ben due volte... mi assicura che il ripiano verrà consegnato a breve e che il problema era stato causato da un consulente poco attento... Nel mentre sono passati altri due mesi e del ripiano nessuna traccia...ormai ho perso le speranze...me lo faró fare su misura da un artigiano. Consiglio: se acquistate una cameretta da loro e, quando ve la montano, manca qualcosa, chiedete di smontarla e di riportarla quando avranno tutto e soprattuto chiedete indietro i soldi! In definitiva esperienza personale pessima! Avrei dovuto completare la cameretta a posteriori con due scrivanie e delle mensole ma andró dalla concorrenza senza nemmeno pensarci! Grazie e saluti Davide