Opinione su mutuionline.it: Ok solo se poi in banca fila liscio

Il sito di per sé funziona, perché offre le migliori opportunità per stipulare o surrogare mutui convenienti; propone sempre una vasta scemlta di banche, la maggior parte delle quali propone tassi più bassi rispetto a quelli che fanno se ci si rivolge direttamente a loro. Come opportunità non c'è paragone rispetto al suo diretto concorrete Telemutuo. Dovete solo sperare che poi con la banca fili tutto liscio, perché loro, checché ne dicano quando parlano di assistenza, ecc, una volta che ti hanno fissato l'appuntamento con l'addetto della banca, hanno espletato il loro compito e se ne sbattono di eventuali problemi che potrebbero insorgere. Io ho fatto una surroga attraverso loro. L'ho ottenuta dopo 6 mesi (!!!) e innumerevoli attacchi di bile, con una banca online, senza che le mie segnalazioni a Mutuionline sulle scorrettezze che con cui mi scontravo sortissero alcun effetto. L'unica cosa che mi ripetevano era che avrebbero sollecitato. Ma mi chiedo: se non avessero sollecitato, quanto c'avrei messo ad ottener la surroga, un anno? Ovviamente il tasso, nel frattempo, è lievitato come una torta. Sono anche capaci di suggerirti passi sbagliati, come quando mi hanno detto, visto che la pratica si era bloccata, di lasciar perdere l'online e rivolgermi alla filiale dello stesso gruppo. Peccato che in questo modo avrei dovuto ricominciare tutto da capo, a partire dalla produzione di tutta la documentazone. Ma siccome mi piace farmi del male, quest'estate ci ho riprovato e, sempre tramite Mutuionline, ho preso appuntamento con un'altra banca, stavolta in filiale, per chiedere una nuova surroga. Porto tutta la documentazione e dopo un mese e mezzo mi sento dire che non accettavano la richiesta, accampando una scusa inverosimile, soprattutto alla luce delle 3 precedenti che avevo ottenuto. Alle mie proteste Mutuionline ha risposto che avrebbero segnalato la lamentela in direzione. Alla prossima puntata...