“Non mi rimborsano il prodotto danneggiato”

Ricevo il pacco dopo 15 giorni dall'ordine. La scatola era integra ma bagnata sul fondo il che faceva presagire ad 1 o più prodotti aperti/rotti. Ho ritirato il collo con riserva, aperto ed esaminato il contenuto. Due confezioni di sapone liquido da 2l si erano spaccate liberando il contenuto nella scatola. Il pacco era imballato in maniera approssimativa ed i prodotti erano liberi di muoversi al suo interno. Contatto Nandida per segnalare l'accaduto chiedendo il rimborso di 5,80 euro per i 2 prodotti danneggiati. Mi dicono che dato che la spedizione da me scelta non era assicurata e loro non rispondono, ma mi propongono un buono acquisto da spendere sul loro sito dello stesso importo. Insisto sul rimborso senza successo.