“Nexive da evitare”

Voglio condividere con gli altri utenti la mia esperienza con Nexive. Ho spedito un pacco il 7 luglio, che ad oggi (21 luglio) non è ancora stato recapitato. Premetto che la distanza tra il luogo di spedizione e quello di consegna non supera i 150 km. La prima segnalazione del disservizio al corriere è stata effettuata 8 giorni fa e nonostante i numerosi solleciti al Customer Service di Nexive, il problema non è stato risolto. Gli operatori del servizio clienti non sono in grado di dare nessuna risposta certa; anzi, a seconda della persona a cui ci si rivolge, le informazioni sono diverse. L'unico loro intervento è quello di inviare solleciti alla filiale di Verona, che però continua a ignorare le richieste. Purtroppo devo segnalare oltre alla generale incompetenza del servizio Chat del Customer Service, anche la maleducazione di alcuni soggetti dello stesso servizio. Peccato visto che loro sono l'unico contatto che Nexive ha con il cliente e che dovrebbero aiutare a risolvere il disservizio. La mia opinione di Nexive non può che essere pessima e spero possa essere di aiuto ad altri utenti per una scelta più consapevole.