“Pessimo servizio, sconsigliatissimo”

Pacco spedito il 22. Avevo richiesto la consegna standard (3/4 giorni lavorativi) ma la dipendente ha erroneamente selezionato spedizione espresso (1/2 giorni lavorativi). Il 24 arriva il corriere e non mi trova (in quanto pensavo il pacco sarebbe arrivato, appunto, in 3 o 4 giorni). Avevo lasciato un biglietto sul portone con su scritto di telefonarmi in caso non fossi stata a casa, ma non ho ricevuto nessuna chiamata. Il 24 stesso richiedo un secondo tentativo di consegna. Consegna prevista per il 25. Il 25 sono a casa dalle 8 alle 19 ma non arriva nessun pacco. Ad oggi, giorno 28, non ho ancora ricevuto il mio pacco. Il numero dell'assistenza clienti (delocalizzata a Tirana, fuori EU) è difficile da trovare sul loro sito e quando chiami prima di poter parlare con un operatore devi parlare per minimo 5 minuti con una voce registrata. Ho anche contattato la loro filiale a Torino in via Reiss Romoli (a 50 minuti di mezzi dal centro di Torino) ma non riesco ad avere informazioni sullo stato del mio pacco o su quando e se arriverà. Il loro servizio di tracking online è altamente inefficiente e poco chiaro. Nel mio caso il servizio tracking segna la mia spedizione come 'danneggiata' ma nessuno degli operatori con cui ho parlato sa dirmi cosa significa. Ho usufruito di altri servizi di spedizione (Marino, ad esempio) e non ho mai avuto problemi come quelli che sto riscontrando con Nexive. Sconsigliatissimo, io non so neanche se il mio pacco arriverà danneggiato o meno e sopratutto se arriverà.