Opinione su Nexive: servizio inaccettabile

Servizio pessimo: ho scelto nexive per fare 2 spedizioni, per i prezzi buoni e il ritiro presso il mio ufficio. La prima volta il ritiro non è stato effettuato: ho scritto attraverso il sito 4 volte e non ho ricevuto conferme e richieste. Ho chiamato il servizio cliente e non ho potuto scegliere la modalità mittente perchè mi chiede un pin non previsto nella registrazione e nel mio profilo sul portale... il ritiro è stato effettuato dopo 5 giorni, molte mail e 2 richieste telefoniche con operatore... Nel secondo caso invece ho inserito un indirizzo fittizio per fare un preventivo del costo, ho eseguito il logout dal portale e 3 giorni dopo sono rientrata per fare l'ordine effettivo... non mi ha più proposto la form dell'indirizzo di destinazione, ha mantenuto quello incompleto, non è prevista alcuna funzione di modifica nè prima nè dopo il pagamento. Ho chiamato il servizio clienti entrando come se fossi il destinatario ma anche loro non hanno funzioni per la modifica nè l'annullamento!!! Ho dovuto pagare una nuova prenotazione a prezzo pieno... dopo una settimana la precedente prenotazione pagata è ancora in attesa di pick up. Barcode verificabile https://tracking.nexive.it/?&b=STCPA000001958261084 Assolutamente inaccettabile... alla fine ho dovuto spendere 17 euro per riuscire a spedire il mio pacco... le mia mail di reclamo attraverso form non hanno sortito nessun tipo di conferma o risposta, non esiste una mail diretta...