“sito on line ufficiale non affidabile”

Ho effettuato un ordine, gli articoli tutti disponibili, il pagamento andato a buon fine; un paio di giorni dopo mi arriva email che mi comunica: "Il tuo ordine è stato aggiornato in: In attesa di rimborso Gentile Cliente, ci dispiace comunicarti che in seguito ad alcune verifiche effettuate sul tuo ordine, abbiamo rilevato la mancanza di disponibilità di uno o alcuni articoli da te ordinati. Per questo motivo non è stato possibile evadere il tuo ordine e procedere alla spedizione...." Chiedo di ricevere comunque gli articoli disponibili (risposta negativa), chiedo che mi riaccreditino subito il saldo effettuato per potere effettuare un nuovo ordine con altri articoli (rispondono che verrà effettuato entro 30gg e che posso procedere con un nuovo ordine). Effettuo un nuovo ordine verificando la disponibilità degli articoli. Purtroppo è successa la stessa identica cosa; pertanto ho cercato di contattare invano il rivenditore, purtroppo le email di rsposta venivano generate automaticamente. Risco ad ottenere il rimborso completo di entrambi gli ordini soltanto a seguito di formale reclamo. Eppure gli articoli sono rimasti disponibili sul sito fino al termine della campagna promozionale di sconti.