“Profonda delusione, totale assenza di cura del cliente e capacità di risoluzione dei problemi”

Esperienza apparentemente ottima: prezzo competitivo, consegna rapida, imballo ottimo, corriere gentilissimo (BRT una garanzia). Non appena disimballo il prodotto ci accorgiamo della rottura delle mascherine dei LED interni. Informo immediatamente l’Assistenza Clienti con mail corredata da fotografie; inizialmente loro sembrano gentili e disponibili. Poco dopo le loro risposte, e la loro disponibilità, diventano vaghe, incomplete o totalmente assenti. Ad oggi sono 14 giorni dal ricevimento del frigo ma di Onlinestore nessuna notizia. Li ho contattati sia personalmente che tramite paypal. Inoltre sto verificando tramite un altro venditore, qualora ci sia anche un difetto di conformità sul bene, perché ho notato che tra le due porte superiori c’è una sostanziale differenza di altezza, dovuta alla mancanza di una rondella nella cerniera della porta di destra.