“Poca serietà e mancanza di rispetto nei confronti del consumatore”

Ho ricevuto, peraltro dopo una discreta attesa, un "premio" danneggiato. Si tratta in modo evidente di un difetto di produzione e non di trasporto (bicchieri di vetro con delle micro scheggiature sul bordo, il pacco era perfetto). Segnalato più volte, sia telefonicamente sia tramite la compilazione dell'apposito form su sito Payback, quindi fatti diversi solleciti; mi è stata promessa una soluzione che non è mai arrivata. Sono ormai passati quasi tre mesi, nessuno si è più fatto sentire. Servizio vergognoso che, per quanto mi riguarda, compromette l'immagine delle aziende associate al programma Payback.