“Servizio clienti inadeguato”

Ho la carta Payback da qualche mese ed effettivamente offre vantaggi interessanti. Di recente però ho avuto bisogno di comunicare con il loro servizio clienti e devo dire che è stata un'esperienza assai sgradevole. In sintesi mi era stato attribuito un coupon di punti omaggio da redimere al supermercato, io l'ho attivato, ho fatto la spesa, ma i punti non mi sono stati accreditati. Ho madato una mail e sono stata ricontattata dal servizio clienti e la persona che mi ha chiamato mi ha trattato in modo estremamente aggressivo e scortese. Non mi era mai capitata una cosa del genere. Diciamo pure che si è trattato di una caso, ma cose come queste non dovrebbero succedere.