Opinione su PayPal.com: Garanzie per chi???

mi è capitato di acquistare da DEMARSTORE un galleggiante e una volta ricevuto ho constatato che oltre a non avere le caratteristiche tecniche pubblicizzate era anche sprovvisto del marchio CE, quindi, non conforme alle norme Europee, maggiore rilevanza la do al fatto che il prodotto doveva essere usato in un serbatoio di acqua POTABILE. PayPal mi ha dato ragione ma il paradosso era che avrei dovuto spedire a MIE SPESE la merce indietro senza considerare che il venditore poteva benissimo dichiarare di averla ricevuta in condizioni DIVERSE dallo stato originale (è ovvio...avevo aperto la confezione). Oltre a ciò debbo dire che le spese per rispedire indietro la merce erano superiori al quelle del costo dell'oggetto e per evitare di rimanere senza soldi e senza merce ho rinunciato e mi sono tenuto il "bidone". La cosa mi mi faceva "incazzare" era che da parte di PayPal, nonostante le avessi mandato numerose mail, le risposte erano sempre le stesse...praticamente di quelle già pronte per tutte le esigenze, per cui desumo che NESSUNO HA MAI LETTO LE MIE MAIL.