“Mai spedito e mai rimborsato...”

Ho ordinato 4 gomme, ordine 100209125, pneumatici MAI ricevuti e mai inviati, varie mail, ricevuta una risposta dove mi veniva detto che sarebbero state disponibili dopo ulteriori 10 giorni, ma senza garantire tempi certi, mi veniva chiesto se preferivo il rimborso, ho risposto chiedendo il rimborso, non ho più ricevuto risposta e nemmeno il rimborso. Ho scritto altre 5 mail senza ricevere risposta, ho chiesto informazioni fornendo il numero d'ordine nella loro pagina Facebook, post prontamente rimossi e risposte mai ricevute. Oggi mi sono recato dai carabinieri con copia del pagamento, dei messaggi inviati eccetera, mi hanno consigliato di sporgere denuncia ma eventualmente attendere qualche giorno per vedere se arriva il rimborso,e nel caso nulla si muova martedì formalizzero' denuncia che verrà girata in copia per conoscenza anche alla guardia di finanza. Anni fa avevo acquistato e ricevuto in tempi brevi, ma avevano ancora la sede in Italia non alle Canarie.....