“pessimo servizio online”

Due righe sulla mia esperienza sugli acquisti on line sulsito di Prenatal. Il 4 dicembre ho effettuato degli acquisti sul sito. Sono dei regali per Natale per un mio nipote. Ho effettuato l'ordine confidando che al max entro una settimana/10 giorni avrei ricevuto i prodotti, anche perchè sul sito c'è scritto " la consegna dei prodotti acquistati sul sito www.prenatal.com avviene in Italia mediamente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine". L'ordine risulta completato, ma ad oggi 11 dicembre i prodotti non sono ancora stati spediti. Ho contatato più volte il servizio clienti via email o aprendo un ticket, ma non ho mai avuto risposta . Inoltre non ho trovato neanche dei recapiti telefonici a cui chiedere spiegazioni. A questo punto se a breve non ricevero risposta chiederò il rimborso e sicuramente non farò più acquisti su questo sito.