“Scarpe di qualità scadente, servizio clienti ridicolo”

Esattamente un mese fa ho acquistato un paio di stivaletti in vero cuoio. Prezzo di certo non basso. Li ho usati davvero poco, ma mi sono accorta che l'elastico laterale della scarpa destra è stato cucito male, e con lo sfregamento sta iniziando a sfilarsi. Sono certa che tra un altro mese l'elastico sarà orribile da vedere e non più utilizzabile. La scarpa sinistra è a posto: ne deduco che la destra è difettosa, quindi contatto molto gentilmente il servizio clienti. Mi rispondono che il danno non esiste, in quanto non inficia l'uso della scarpa. Pertanto la loro soluzione è quella di tenermi il prodotto difettoso (pagato però a prezzo intero, lo sottolineo) senza troppe lamentele. Anche una scarpa bucata, se ha ancora la suola, può ancora essere usata come scarpa. Questo non significa che io voglia pagare per un qualsiasi oggetto, purché abbia la parvenza di scarpa. Servizio clienti pessimo. Nonostante siano nel torto non lo ammettono e non intendono rimediare. Non comprerò più e farò in modo di spargere la voce.