“Manca un contatto diretto con l'utilizzatore”

E' da poco che ho comprato dei crediti per vedere se funziona la piattaforma Pronto Pro. Purtroppo al mio primo preventivo già ho avuto i primi problemi, perché un cliente che ha richiesto un preventivo per determinati servizi, alla fine mi risponde con un bel:" Grazie ma non sono interessato ai tuoi servizi", facendomi cadere ben 13 crediti. Allora ho cercato di contattare l'assistenza per chiedere un rimborso, ma non c'è un numero, un contatto umano per spiegare quello che è successo. Tutto tramite e-mail che non sai se sarà mai letta. Penso che sia giusto mettere un avviso che spieghi ai clienti non interessati, di non rispondere al professionista, per evitare la perdita inutile di crediti. Dall'altra parte Pronto Pro fa guadagni anche su risposte negative e su questo fanno cassa. Pessimo investimento per cercare clienti, mi viene il dubbio che molte richieste siano finte, fatte da bot che danno risposte preconfezionate per far cadere più crediti possibili.