Opinione su Ryanair: Disagi per ritardo

Io e mia moglie il giorno 6 giugno 2023 dovevamo prendere il volo FR4847 Ryanair da Venezia a Palermo per il rientro a casa e del ritardo è stata data comunicazione via mail soltanto alle ore 17.55 senza altri preavvisi e senza alcuna giustificazione. Il volo prevedeva la partenza alle 18.55 ed invece è partito alle 21.15 e quindi con 2 ore e 20 minuti di ritardo. Non vi è stata altra possibilità di notizie certe circa la partenza e l’incertezza regnava sovrana. Il Gate aperto con molto ritardo ha fatto si che ancora alle 21 alcune persone doveva essere accettate al Gate n. 1 con notevoli disagi. L’annuncio dell’apertura del Gate è avvenuta circa 30 minuti prima dell’orario previsto per la partenza e cioè intorno alle ore 20.45 quando tutti i presenti e quindi centinaia di persone si erano messi in fila per usufruire del ticket di ristoro messo a disposizione da Ryanair senza alcun avviso e solo con il passaparola, di cio non è pervenuta alcuna segnalazione via mail. Ad un certo punto quando è stato aperto il Gate era chiaro che non c’era più il tempo di rifornirsi perché nel punto di ristoro solo una persona era preposta a rifocillare i presenti. Il sottoscritto con la propria moglie, in assenza di comunicazioni, visto l’orario di cena si è apprestato a rifocillarsi a proprie spese in un punto ristoro all’interno del aeroporto con gravi disagi perché il sottoscritto ha la necessità di terapia medica del quale era sprovvisto in quanto se l’orario fosse stato rispettato avrebbe potuto normalmente fare cena e assumere la terapia medica come da prassi. L’importo speso per la consumazione di un panino, un hamburger e una bottiglietta d’acqua è stato di euro 17,95 presso “CULTO CAFFE” Airest Retail S.r.l. AEROPORTO M.POLO VIA LUIGI BROGLIO 8. I sottoscritti rimangono in attesa di riscontro al fine di un adeguato rimborso. cordiali saluti Roberto Distefano e Ferrara Giuseppina