Opinione su SDA: Campa cavallo che l'erba cresce

Ho acquistato tramite "Paccofacile" l'invio di 2 pacchi nel periodo prenatalizio e precisamente il 17 dicembre 2020. Il corriere scelto è SDA. Il ritiro è stato programmato per il 21/12, ma io ho ancora i pacchi a casa dopo 10 giorni e non riesco in nessun modo a venirne a capo. Ho inviato mail, fatto richieste tramite chat, ho tentato anche coi numeri telefonici (verdi e a pagamento) ma nessuno risponde. Ho espresso la mia opinione su un sito di recensioni e mi è stato detto che l'azienda voleva avere più notizie in merito al mio problema e che si sarebbe attivata per risolverlo in tempi brevi. Sono trascorsi 7 giorni da quando ho risposto e ancora attendo che si facciano vivi. Credo che ormai non mi resti altra via che quella di intraprendere un'azione legale per il recupero della somma versata per un servizio mai ricevuto.