Opinione su SDA: merce sparita

ho pagato la merce in anticipo, il corriere sda dice che la merce è stata consegnata il 08/07/2023 . tracking 5p44d32001303 non ho firmato nessun ritiro e l'autista si è tenuto il mio pacco. complimenti. sono stata presente tutta la giornata ma non è passato nessuno a consegnare, oltre al danno economico pure la beffa. poste Italia consiglia di contattare il mittente nonostante la colpa sia di SDA. com'è possibile che nel 2023 i corrieri possono tenersi la merce e scrivere che è consegnata? è una vergogna, com'è possibile che SDA paghi del personale così incompetente e disonesto? che fine ha fatto il mio pacco?