“Pacco lanciato dal cancello”

Ho ordinato un portafoglio in data 20/05 tramite Zalando che si appoggia a SDA per le spedizioni, e che doveva essere consegnato in data 26/05. Il giorno previsto per la consegna ho ricevuto alcune mail dal Gruppo poste italiane, che indicavano il pacco in consegna. Dopo alcune ore, il tracking online indicava il pacco come non consegnato a causa di “mancanza di dati” – quali non mi è dato sapere - nonostante al momento dell’ordine avessi compilato tutto correttamente. Il giorno successivo, al mattino provo a contattare l’assistenza clienti di SDA, ma dopo vari tentativi non sono riuscita a parlare con nessun operatore, solo voci registrate. Finalmente il pomeriggio del giorno dopo, il mio pacco arriva! Ma, sorpresa, me lo ritrovo al centro del giardino, nell'erba. Probabilmente, vista la considerevole distanza dal cancello, il pacco è stato lanciato dal corriere. Inoltre, poco dopo mi arriva una mail che indica che la bolla è stata firmata a mio nome (cosa impossibile visto che nessuno ha suonato il campanello e io non ho ritirato il pacco). Pessima esperienza!