“Fregatura”

Ho comperato una obag mini. Ovviamente mi aspettavo che arrivasse completa come da DESCRIZIONE nella pagina descrittiva. Invece è arrivata senza una parte. Dopo 3 mail senza risposta, una mia telefonata con una gentilissima operatrice che ha preso nota del mio problema, sono riuscita ad avere una risposta, dove mi si mandava il prospetto dei costi della borsa, e dicendo che non era compreso il pezzo mancante. Ovviamente senza scuse e non parlando della pagina web dove la descrizione metteva come compreso il pezzo mancante.Allora, se non è compreso, non metterlo nella descrizione? E' stato per me una mancanza di rispetto verso il cliente, mettere una descrizione ingannevole. Da notare comunque la velocità di consegna, quella ottima (un giorno).