Opinione su Sky: Sky WiFi: terribile, esperienza allucinante!

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Sky WiFi: terribile, esperienza allucinante!

22/11/2024

Vantaggi

La proposta telefonica è allettante

Svantaggi

Impossibile avere un contatto veloce che risolva i problemi; quasi impossibile disdire con sicurezza

Essendo abbonato Sky da moltissimi anni, mi propongono internet con loro ad un buon prezzo. Accetto con la condizione di non avere disservizi. Il 14/11 arriva il tecnico (poco tecnico) Sky, mette il nuovo router, e fa un test farlocco, finto; era fasullo! Era una prova su un indirzzo di appoggio. Come se ne va, sono senza internet e senza telefono. Provo a chiamare, ma è difficilissimo parlare con qualcuno, e quando rispondono (non dall'Italia) "non possiamo fare molto, apriamo la segnalazione". Dopo decine di telefonate (tutte registrate!) mi dicono che "stanno lavorando", qualche ora e vediamo. Il giorno dopo sono ancora senza telefono e internet. Voglio disdire, ma la disdetta è difficilissima. Al 170 dicono di chiamare un fisso, al fisso rimandano al 170. Un raggiro continuo. Solo selezionando altre opzioni a caso riesco a parlare e chiedere disdetta. Riattacco il router telecom e funziona subito! Non avevano neppure iniziato il lavoro in centrale. Aggiornamento del 22/11: da ieri sera sono senza internet perchè intanto le richieste di attivazione di Sky sono andate avanti autonomamente, e la richiesta di migrazione da telecom è andata avanti. Anche se è attivo da giorni il recesso. Addirittura mi ha chiamato un tecnico Sky per configurare il router, dopo 5 giorni che erano già passati a ritirare il router!! Perciò, attenzione che se anche c'è il recesso, i meccanismi messi in moto potrebbero continuare "autonomamente", con ulteriori disservizi.
opinione inserita da tonyandriolo2
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