“un'esperienza di serietà”

Ho acquistato questa estate un pacco di orecchiette di questa marca, e quando le ho cucinate si sono letteralmente disintegrate. Il mese scorso o acquistato, sempre di questa marca, una confezione di strozzapreti e il risultato è stato identico. Ne primo caso ho pensato ad un errore di produzione nell'essiccazione della pasta, va beh... può capitare, ma alla seconda volta mi sono proprio arrabbiata. Avendo conservato le confezioni ho scritto alla ditta facendo le mie rimostranze. Sono stata contattata il giorno successivo dal loro ufficio clienti che si è scusato per l'inconveniente e hanno voluto sapere i codici delle partite e dove avevo acquistato i prodotti. Per scusarsi mi avrebbero mandato un omaggio. In effetti dopo due giorni mi è pervenuto una bella confezione con due pacchi di orecchiette, due di strozzapreti e diverse varietà di taralli. Sbagliare è umano, ma ammetterlo e essere corretti oggi è quasi unico.