Opinione su Telecom Italia: Pessima 22

Pessima

22/07/2016

Vantaggi

nessuno

Svantaggi

vedi sopra


Considero la Telecom una delle peggiori compagnie telefoniche, specialmente dopo le ultime esperienze che ho avuto. Abbiamo stipulato telefonicamente un contratto, puntualmente i termini non erano quelli che ci erano stati presentati al telefono, pertanto mi sono ritrovata con una bolletta nettamente superiore agli accordi, va bene pazienza come potrei dimostrare che ho ragione io? Andiamo quindi avanti a tenere questa compagnia telefonica, prima la bolletta veniva spedita ogni due mesi poi hanno cambiato, è già un po' di tempo che ci viene spedita ogni mese. Poiché spesso la posta ha dei ritardi mi capita di pagarla con qualche giorno di ritardo ma puntualmente la cosa che mi da enormemente fastidio è che veniamo contattati da una compagnia esterna alla quale la Telecom si appoggia che in maniera arrogante e presuntuosa vuole conoscere non solo i dati dell'intestatario della linea, ma spesso anche i dati di chi invece riceve semplicemente la telefonata. Mi rifiuto puntualmente di dare informazioni perché il mio contratto è stato stipulato con Telecom e non con loro. Fatto sta che con fare ripeto molto arrogante minacciano il distacco della linea internet della linea telefonica. Altra cosa che mi ha negativamente stupita è il fatto che in seguito ad un guasto non c'era la benché minima comunicazione tra gli operatori del call center e quelli che invece sono andati in cabina ad effettuare la riparazione. I tecnici che facevano la riparazione volevano sapere da me ogni particolare, tipo che guasto dovevano riparare e dove, era evidente che non ci fosse alcun tipo di comunicazione con l'azienda. Era un continuo rimpallo di responsabilità dall'azienda ai tecnici dei tecnici all'azienda. Cambierò il prima possibile.

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