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Opinioni e recensioni

Telecom Italia

2,9/5 · 42 opinioni
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Cos'è Telecom Italia

Telecom Italia è un’impresa leader del settore delle telecomunicazioni. Fondata nel 1925 con il nome Stipel (Società Telefonica Interregionale Piemontese e Lombarda), nella prima metà degli anni '60 si trasforma in Sip (Società Italiana per l'Esercizio Telefonico) e solo nel 1994, dopo la fusione con Iritel, Telespazio, Italcable e SIRM, prende finalmente il nome di Telecom Italia. Il 13 gennaio 2016, il brand Telecom Italia cambia in TIM, modificando il suo logo e adattando il suo business ad una nuova era basata su nuove tecnologie di comunicazione. TIM diviene l’unico brand del gruppo e si occupa di servizi voce e dati, di rete fissa e mobile per le azienda e per i privati, in Italia e all’estero. In Italia, Telecom Italia/ TIM è l’operatore di telefonia fissa e mobile con il maggior numero di clienti e con un utile netto consolidato di 362 milioni di euro. Leader in Italia, l’azienda è anche una delle compagnie più importanti del mercato delle telecomunicazioni del Brasile. Telecom Italia rappresenta un’azienda storica italiana del settore della telefonia, che ha assistito negli anni ai vari cambiamenti del modo di comunicare, fornendo servizi diversi e adattandosi ai tempi e alle nuove tecnologie.

42 opinioni
1,0/5Pubblicata il 05/07/2022

Telecom Ladri

Odiosa Truffa Telecom. Da Ottobre 2021 inizio a chiamare per dei problemi di fruscio su una linea dopo le varie intemperie che forse l'hanno causata. si reca in loco il loro tecnico di zona chje opera sulla centrale sistemando temporaneamnte e mi lascia il numero di telefono dicendomi di essere il tecnico di zona e telefonare di rettamente lui. Non fate questo errore meglio chiamare sempre il 187 per monitorare tutto. Per problemi familiari nonostante il telefono da ottobre non andava comunque bene, parlo di telefono fisso, non ho telefonato in quanto sono sorti problemi familiari. Dal 7 marzo al 14 maggio (vi lascio immaginare quali siano stati i tempi di risoluzione) intercorrono varie chat con il tecnico, nell'ultimo messaggio precisamente il 14 Maggio mi invita stranamente a contattare il 187. Così facendo essendo in provincia di Cosenza interviene la ditta CEIT se non erro che, opera sulla centrale, poi viene a casa mia e inverte dei fili all'esterno dell'abitazione, la linea inizia a funzionare e sorpresa delle sorprese, sulla successiva bolletta mi ritrovo ben 65 euro di intervento tecnico addebitato , come se avessi strappato i fili a morsi o buttato il telefono fuori dalla finestra per farvi capire che non siamo stati noi a creare il guasto. Dopo la vergognosa esperienza scrivo una pec alla telecom che mi risponde: "non è possibile accogliere la tua richiesta relativa all'addebito dell'intervento tecnico perché il servizio è a pagamento. Per il futuro , ti suggeriamo di verificare, prima di accettare, che il servizio sia gratuito." In poche parole se ne sono lavati le mani come si suol dire. VERGOGNOSO

Vantagginessuno
Svantaggidisonesti
1,0/5Pubblicata il 31/07/2019

Tentata azione illecita

Premetto che sono in tim da sempre. Avevo stipulato un contratto con fastweb, poi mi ha chiamato un operatore spacciandosi per tecnico fastweb e mi ha reindirizzato a tim. L’operatore tim voleva propormi un abbonamento annullando di fatto quello fastweb dicendo che c’erano problemi tecnici. A quel punto mi sono insospettito, e l’interlocutore ha cambiato atteggiamento diventando aggressivo. Roba da matti. Risultato ho disdetto fastweb e tim . Segnalato tutto alle autorità. L’indomani passerò ad un altro operatore. In tanti anni la tim non mi ha mai proposto nulla, solo nel momento della stipula con fastweb si fa viva in maniera non proprio corretta a mio avviso . MAI PIÙ TIM .

Vantagginon ci sono
Svantaggicosti
1,0/5Pubblicata il 21/11/2018

Che schifo!!!

Ebbene si, anch'io fregata da Telecom o non so se dire Tim fisso. Un anno fa vedendo un'offerta adsl senza limiti a 23,90€ al mese mi sono fatta infinocchiare, non sembrava male, attivazione gratuita, valida solo online. Chiamo e chiedo per quanto tempo fossi vincolata io e per quanto tempo fosse vincolato il prezzo, la risposta è stata che io non ero vincolata e che il prezzo sarebbe stato fisso “per sempre”, con addebito in banca. Effettivamente adesso che ci ripenso sono stata un' ingenua a fidarmi, come è andata a finire? La mia bolletta non è fissa, ogni mese pago una cifra diversa, sempre maggiore del pattuito ovviamente, ho chiamato più volte per spiegazioni, segnalato non so quante volte, ma tutte le pratiche vengono gestite dalla Romania, e già non capiscono la lingua e un po' ci marciano a far finta di non capire e io non so come venirne fuori, devo metterci un avvocato.

Vantagginessuno
Svantaggitutti
4,2/5Pubblicata il 24/10/2018

ottimo servizio ma costi elevati

Per anni ho avuto la linea fissa di casa con Telecom Italia. Non ho mai avuto problemi con la linea o con addebiti ingiustificati in bolletta. Il problema erano i costi alti, il canone mensile era troppo elevato e la bolletta lievitava. Ho deciso perciò di disdire con raccomanda con ricevuta di ritorno. Il servizio é stato disattivato nei tempi previsti senza problemi. Molti miei parenti hanno preso la stessa decisione, proprio per lo stesso motivo, i costi alti, soprattutto del canone mensile fisso. Mi hanno incaricato di scrivere e spedire la raccomandata. Anche per loro la disattivazione del servizio é avvenuto senza problema.

Vantaggiottimo servizio
Svantaggicosti elevati
2,2/5Pubblicata il 30/01/2018

pro e contro

I miei genitori hanno avuto per una vita la linea fissa Telecom, sin dagli immmorabili tempi quando ancora si chiamava Sip. La loro tariffa prevedeva dei costi fissi bimestrali per allaccio e manutenzione, oltre alla variabile delle chiamate. Personalmente non l'avevamo mai trovata un gran che conveniente: vedevo mia madre perennemente preoccupata con i prezzi, tanto che fulminava con lo sguardo me e mio padre quando lo usavamo per chiamate che non fossero dirette al medico di famiglia. Per non parlare dei disagi che periodicamente si erano verificati per guasti alla linea (due nel giro di pochi mesi) e le svariate rimostranze di mia madre prima che si risolvessero a ripararla in entrambi i casi. Comunque, quando potevamo attenerci alle telefonate urbane arrivava soltanto la tariffa di allaccio e manutenzione, perchè erano previsti 60 minuti gratis di chiamate in città. Con l'arrivo del pc in casa i primi anni la Telecom mi era poi stata utile, dato che ai tempi di windows 95/98/xp il segnale analogico era più che buono e parecchio a buon mercato. Quanto al consigliarla non sono sicura, dato che non conosco le eventuali offerte per il wifi in casa, dato che in Italia non l'ho mai avuto. Se prevedesse un piano wifi senza la necessità del telefono fisso potrebbe anche andar bene, perchè era quest'ultimo a costare davvero troppo, tanto che alla fine avevo dato la disdetta su delega di mia mamma. Direi di andare a vedere le offerte che la Telecom propone al momento, prima di decidere.

Vantaggimi era stata utile quando il segnale analogico andava più che bene, bisogna guardare cosa offre oggi per il wifi
Svantaggicosti del telefono fisso troppo alti
2,0/5Pubblicata il 01/09/2017

La qualità costa

Telecom è un'ottimo operatore telefonico che offre sicuramente qualità per quanto riguarda la linea telefonica. Tuttavia ci sono anche degli svantaggi da tenere in considerazione. Nonostante la qualità del servizio sia notevole, questa viene pagata molto cara e con tempi di installazione non proprio solerti. In particolare ci sono stati diversi problemi nell'attivazione effettiva della linea che sono durati quasi due mesi per poi vedere la linea vacillare per il mese successivo. Dopo questi inconvenienti si è ristabilita e devo ammettere che la potenza di connessione era abbastanza soddisfacente.

Vantaggipotenza
Svantaggiprezzo e attese
2,0/5Pubblicata il 22/06/2017

Non ci torno

Quando avevo la connessione Telecom c'era sempre qualche problema... devo dire che almeno una volta a settimana qualcosa non funzionava a dovere e mi trovavo continuamente a dover chiamare il centro assistenza per capire quale fosse il problema. Inoltre con la linea fissa le bollette si gonfiavano a dismisura, e facendomi due conti in tasca mi sono decisa a cambiare. Oggi come oggi non tornerei a telecom italia, nonostante io non sia più una loro cliente da molto tempo continuano a telefonarmi per propormi i loro servizi, ma io odio il telemarketing e ritengo che se finisce un contratto con lui debba finire anche il diritto di utilizzare i miei dati sensibili... però vallo a spiegare agli operatori, si inventano sempre nuove scuse per non farlo e continuare a chiamare!

VantaggiNe ho avuti pochi
SvantaggiTanti inconvenienti
4,0/5Pubblicata il 17/04/2017

Un operatore ottimo

Ho attivato una grande promozione con la Telecom e mi sto trovando molto bene perché pago molto di meno rispetto ad altri operatori che mi avevano offerto promozioni meno convenienti per cui ho rifiutato. La Telecom poi ha anche offerte per i cellulari che variano da quelle per internet o solo per internet di casa. È possibile anche contattare il 187 per avere maggiori chiarimenti su tutti i costi o altro che andate a pagare nella bolletta finale. È un operatore molto consigliato e che nell'ultimo periodo sta puntando molto ad espandersi sempre di più per cui in poco tempo riuscirà ad avere sempre molti clienti.

VantaggiOttime le promozioni offerte
SvantaggiNulla
5,0/5Pubblicata il 11/04/2017

La migliore

Solo rare volte mi sono lamentato con Telecom Italia, poichè avevo avuto qualche ritardo di consegna del modem , nonostante reiterati solleciti verbali e scritti. E' quasi venti anni che sono abbonato con questo gestore; in venti anni ho visto crescere questo colosso, anche per quanta riguarda i prezzi applicati, non sempre vantaggiosi. Per fortuna la concorrenza spietata ha fatto in modo che anche Telecom Italia offrisse pacchetti di abbonamento vantaggiosi, pensati non solo per la famiglia, ma anche a coloro che svolgono un'attività professionale. Tra i tanti gestori di telefonia presenti in Italia, credo fermamente che Telecom Italia sia la migliore.

Vantaggiservizi in abbonamento
Svantaggimanutenzione
3,3/5Pubblicata il 10/04/2017

Ora Tim con tanti difetti

Telecom Italia, ora Tim, è stata ed è il fornitore della linea telefonica , nonché del servizio internet che abbiamo in casa. Siamo clienti da sempre e paghiamo sempre puntalmente le bollette e così ottenenedo un servio stabile e preciso. Qualche volta c'è stata una interruzione della fornitura per varie manutenzioni ma bene o male l' assitenza ha risolto in breve tempo. Ultimamente non mi va a genio il pagamento della bolletta mensile anziché a bimestre, come avveniva sotto la reggenza Telecom. Ho chiesto di poterla pagare come un tempo ma mi è stato negato. Una volta abbiamo ritardato il pagamenbto per via di un ritardo postale nella ricezione della corrispondenza e ci hanno addebitato 1,20 euro per mora nella bolletta sucecssiva...davvero squallido e poco elestico da parte loro, dopo una dimostrata storica puntualità da parte nostra! La tariffa è altina e la teniamo solo per la qualità del servizio ma non nego di essere tentata dal passare ad altro gestore per poter risparmiare

Vantaggiservzio stabile, assistenza comunque operativa
Svantaggibollette mensili, tariffe alte, poco elestici
3,7/5Pubblicata il 10/04/2017

Ho avuto Telecom a casa,è diventata troppo costosa adesso

Ho avuto una linea Telecom in casa per oltre 15 anni ma tanto tempo fa era molto più conveniente rispetto ad ora. Negli ultimi anni la Telecom e di conseguenza la Tim hanno aumentato di molto i prezzi delle loro tariffe e quindi secondo me sono stati tagliati in parte fuori dal mercato perché ci sono altre compagnie telefoniche che fanno pagare molto di meno. Questo è stato uno dei principali motivi del perché ho deciso di cambiare l'operatore telefonico a casa. Era diventata una spesa impossibile il telefono fisso di casa più internet in quanto pagavo 50€ al mese. Adesso mi trovo bene e quindi non tornerei mai più con la Telecom Italia. Devo però dire che il loro servizio clienti è davvero molto preparato e sono sempre disponibili a trovare la promozione giusta in base alle proprie esigenze.

VantaggiIl servizio clienti è molto preparato.
SvantaggiI prezzi delle loro offerte sono eccessivi.
3,3/5Pubblicata il 08/04/2017

Telecom Italia

Telecom Italia è una delle linee internet più famose ed utilizzate in Italia, che personalmente mi ha deluso non poco, soprattutto dopo tanti anni. E' tra le compagnie telefoniche e che offrono servizio internet più costose al momento, ma allo stesso tempo non offrono neanche uno dei migliori servizi sul mercato, restando secondo anche a compagnie di seconda classe: io penso che la Telecom mentre le altre continuano ad andare avanti lei continua a restare ferma e non ad aggiornarsi, il che è un peccato perché solo 5 anni fa era una delle migliori che si potesse avere. Nonostante tutto hanno un'ottima assistenza, ma bisognerebbe abbassare i prezzi.

VantaggiUna volta la migliore
SvantaggiNon ha saputo evolversi col tempo
4,7/5Pubblicata il 14/03/2017

Finalmente professionisti

Da circa 2 anni sono ripassata a Telecom dopo aver provato praticamente ogni operatore disponibile per la linea fissa di casa. L'offerta mensile tutto compreso è tra le migliori e non ho mai avuto sorprese sulla fattura come invece capita con altri gestori. Fattura chiara, semplice e affidabile e di questi tempi è ottimo! Ho fatto richiesta anche della fibra appena disponibile e devo dire che la linea è stabile e velocissima! Ho avuto problemi con il modem che mi hanno mandato in quanto non compatibile con il gaming e la professionalità con cui i tecnici hanno affrontato la situazione mi ha davvero colpito. Sono stati disponibili e pronti a rispondere ad ogni mia esigenza e alla fine il problema è stato risolto. Ci sono tantissime offerte e promozioni che sono davvero interessanti e comunque la correttezza e l'affidabilità non hanno prezzo!

VantaggiLinea stabile, fattura senza sorprese
SvantaggiNessuno
3,7/5Pubblicata il 01/03/2017

Uno dei migliori ma ancora troppo caro

C'era un tempo in cui sulla linea di casa avevo Infostrada, erano tempi duri e la linea era estremamente instabile. Poi son tornato a Telecom, dopo anni di tentativi con operatori alternativi, e ad oggi rimane uno dei migliori in assoluto, sia come servizio di assistenza sia come prestazioni (almeno facendo una media assoluta). I prezzi quando misi la nuova linea erano ancora abbastanza alti, non esistevano le offerte di un anno di adesso, e infatti ogni mese pago molto (anzi troppo). Nonostante ciò devo ammettere che il servizio di assistenza è estremamente rapido a rispondere e molto efficiente nel risolvere eventuali disservizi (che almeno qui sono molto frequenti). Facendo una media direi che come giudizio è per lo più positivo, tuttavia preferirei pagare meno dato che le prestazioni della linea fissa non sono proprio tra le migliori in assoluto.

VantaggiOttimo servizio assistenza
SvantaggiPrezzi alti; le prestazioni potrebbero essere migliori
1,7/5Pubblicata il 30/11/2016

Assistenza tecnica ridicola

Ho aperto una segnalazione al 187 circa 2 mesi fa per problemi nell'iscrizione all'area MYTIM. Da allora ho telefonato circa 7 volte, tutte le volte mi dicono che il problema verrà risolto entro pochi giorni ma ad oggi ancora non riesco ad accedere e quindi non vedo neanche le mie fatture. Nel frattempo, non essendo andata a buon fine la domiciliazione bancaria delle fatture, ho una fattura inevasa per la quale ho ricevuto un sollecito. Indovinate un po'... la fattura è pagabile via carta di credito sul sito MYTIM ... al quale non ho accesso. Naturalmente potrei perdere un paio d'ore di lavoro e andare in posta a pagarla. Assistenza tecnica ridicola non degna di un'azienda che vuole essere un leader tecnologico.

Vantaggivelocità linea
Svantaggiassistenza tecnica ridicola
5,0/5Pubblicata il 15/11/2016

Sempre e per sempre

Utilizzo il servizio telefono e internet di Telecom Italia da sempre. In primis ho dovuto attivare la linea per la casa nuova e non ho avuto dubbi, la copertura nella mia zona è perfetta con questo operatore. In generale non ho mai avuto problemi e ho sempre trovato operatori molto completenti e disponibili dall'altra parte del telefono durante l'attivazione. In generale, bisogna seguirli ma li ho trovati rapidi e risolutivi. Mi trovo benissimo anche con il servizio di ADSL che è davvero molto veloce rispetto alle aspettative. In poche parole, non cambierei mai gestore per i servizi telefonici per casa mia.

Vantaggiprezzo, disponibilità, copertura
Svantagginessuno
2,7/5Pubblicata il 15/11/2016

Telecom Italia

Diciamo che da Telecom mi sono sempre aspettato il meglio, che a mio avviso è stato sempre ben ricambiato nei periodi pre fibra. Da quando molti gestori hanno iniziato a dotarsi della fibra internet mi è sembrato che questo gestore non abbia saputo come comportarsi, del tipo che se due offrono un servizio pari o migliore a 25 euro, lei continui ad offrire un servizio oramai mediocrea 40. Telecom a mio avviso ha il problema di essere come legata al passato, la sua linea andava bene anni fa, ora sembra del tutto superata anche da compagnie che prima erano mediocri ma che hanno saputo buttarsi dentro (Vodafone). Prima consigliata, ora no.

VantaggiLinea storica
SvantaggiNon adatta ai tempi
1,0/5Pubblicata il 14/11/2016

Insomma...

Da Telecom io mi aspetto sempre di meglio, anche a livello di telefonia fissa secondo me non ci siamo, le tariffe non sono veramente convenienti e sono ancora troppo care. Sull'assistenza non ne parliamo, risposte a volte maleducate e frettolose, spesso a medesima domanda più operatori danno risposte diverse, attese infinite al telefono, insomma da rivedere un pò tutto a mio avviso. Anche il sito trovo sia peggiorato, prima era molto più intuitivo ora è complicato persino loggarsi. Sto pensando di togliermi il telefono fisso proprio perchè non sono soddisfatto di come Telecom tratta i suoi clienti, il servizio generale offerto non è pari alla cifra che pago. Sono insoddisfatto e come me vedo che in tanti stanno cambiando gestore per il medesimo motivo. Per ora voto negativo, 4.

Vantaggino
Svantaggiservizio che non vale i soldi che spendo
2,3/5Pubblicata il 22/07/2016

Pessima

Considero la Telecom una delle peggiori compagnie telefoniche, specialmente dopo le ultime esperienze che ho avuto. Abbiamo stipulato telefonicamente un contratto, puntualmente i termini non erano quelli che ci erano stati presentati al telefono, pertanto mi sono ritrovata con una bolletta nettamente superiore agli accordi, va bene pazienza come potrei dimostrare che ho ragione io? Andiamo quindi avanti a tenere questa compagnia telefonica, prima la bolletta veniva spedita ogni due mesi poi hanno cambiato, è già un po' di tempo che ci viene spedita ogni mese. Poiché spesso la posta ha dei ritardi mi capita di pagarla con qualche giorno di ritardo ma puntualmente la cosa che mi da enormemente fastidio è che veniamo contattati da una compagnia esterna alla quale la Telecom si appoggia che in maniera arrogante e presuntuosa vuole conoscere non solo i dati dell'intestatario della linea, ma spesso anche i dati di chi invece riceve semplicemente la telefonata. Mi rifiuto puntualmente di dare informazioni perché il mio contratto è stato stipulato con Telecom e non con loro. Fatto sta che con fare ripeto molto arrogante minacciano il distacco della linea internet della linea telefonica. Altra cosa che mi ha negativamente stupita è il fatto che in seguito ad un guasto non c'era la benché minima comunicazione tra gli operatori del call center e quelli che invece sono andati in cabina ad effettuare la riparazione. I tecnici che facevano la riparazione volevano sapere da me ogni particolare, tipo che guasto dovevano riparare e dove, era evidente che non ci fosse alcun tipo di comunicazione con l'azienda. Era un continuo rimpallo di responsabilità dall'azienda ai tecnici dei tecnici all'azienda. Cambierò il prima possibile.

Vantagginessuno
Svantaggivedi sopra
2,7/5Pubblicata il 15/06/2016

Sono dubbiosa

Premetto che la Telecom è la mia compagnia sia a casa che in ufficio . Detto questo però sono un po dubbiosa e mi spiego meglio . Non offre molte opzioni vantaggiose rispetto ad altri operatori in commercio. Ho avuto un problema molto pesante a casa e per risolverlo ho aspettato mesi. Non so sinceramente nella nuova casa se rimettero la Telecom. È pur vero che molto spesso sento amici che hanno altre compagnie che comunque non si trovano bene magari per la mancata assistenza. Sono un po perplessa su diverse cose quindi non so se consigliarlo. Sinceramente non so la Telecom mi dava senso di fiducia essendo una compagnia storica ma non so più cosa pensare.

VantaggiCompagnia stabile
SvantaggiMi ha delusa ultimamente
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