“Account sospeso arbitrariamente e unilateralmente”

Sono stato cliente per anni senza nessun problema, al raggiungimento di una cifra importante di yums (oltre 20000), l'account mi è stato sospeso unilateralmente senza alcuna comunicazione preventiva per un danno di oltre 500 Euro in yums bloccati e 100 Euro in gift card che non posso più utilizzare. Impossibile contattare il servizio Qualità e avere informazioni di dettaglio o la possibilità di risolvere la controversia. Adducono come motivazioni "sospette azioni fraudolente" che non sono veritiere (ho sempre onorato e pagato tutte le prenotazioni, mai un no-show, mai una cancellazione di prenotazione, il tutto dimostrabile). Per altro è aperto un procedimento ufficiale (CV272) contro TheFork, dal 7/08/2025, dall' Autorità Garante della concorrenza e del mercato (Agcm) proprio per clausole vessatorie nei confronti dei consumatori.