“Delusione”

Da circa un anno ho stipulato un contratto con TIM per l' ADSL di casa. Ho commesso l'errore di sottoscrivere il contratto tramite un call center e ancora oggi ne pago le conseguenze. Mi era stato riferito che dopo 10 giorni avrei ottenuto la linea Internet e invece ho dovuto aspettare quasi 2 mesi, mesi in cui chiamavo ripetutamente l'assistenza, che devo dire è sempre stata sgarbata, infatti mi dicevano che il problema era il mio modem, quando invece non era così. Inoltre, io avevo stipulato il contratto per una determinata promozione e l'operatore me ne ha fatta un'altra. Dopo mesi e mesi sono riuscita a parlare con un operatore competente che mi ha cambiato la promozione. Potrebbe sembrare che il problema sia stato risolto ma non è ancora così. Infatti, è da più di un anno che in fattura mi compare il pagamento del modem, che in verità non ho mai ricevuto ne richiesto. L'unico aspetto positivo è che Internet funziona molto bene. In futuro, però, non farò più un contratto con TIM e, sopratutto, non mi affiderò mai più ad un call center.