“Forse la migliore...”

Sono cliente Tim da diversi anni, credo almeno 5! Posso dire con certezza che, rispetto alle altre compagnie telefoniche, questa a livello di ricezione è la migliore. Indipendentemente dalla marca di cellulare utilizzato, con la Tim riesco sempre a effettuare o ricevere chiamate anche in luoghi in cui non c'è molto campo. Per quanto riguarda le tariffe, ho sempre riscontrato una certa convenienza, anche se dipende dal periodo e dalle promozioni; in ogni caso la Tim mi ha spesso proposto offerte vantaggiose e personalizzate, sia attraverso il sito che attraverso messaggi di testo sul cellulare! Nota dolente è, invece, il servizio clienti! Mi sono sempre chiesta come mai una compagnia così importante potesse avere un servizio clienti così scarso, perché parlare con un operatore può risultare un'impresa! Non esiste una precisa sequenza numerica o un numero specifico per contattare l'assistenza, mi è capitato di dover scegliere i tasti per segnalare il furto o lo smarrimento del telefono per poter contattare l'operatore, il quale non sapeva spiegarsi il perché non esistano procedure differenti! Adesso è stato introdotto il servizio di chat dal sito ufficiale dal quale è possibile comunicare con l'operatore, ma bisogna comunque avere una connessione. In ogni caso, nonostante questa pecca, trovo questa compagnia ancora al primo posto!