“TRUFFATORI”

Ho attivato nell’ottobre scorso 2019 da parte di Tim 187 un’offerta vantaggiosa per l’attivazione della nuova super fibra con numero di telefono utente sulla linea fissa con tutta una serie di promozioni inserite gratuite al prezzo vantaggioso di 25,90 euro per un anno, iva inclusa, Con chiamate voce illimitate e Tim Vision incluse; dopo il periodo in promozione ci sarebbe stato conseguente aumento della tariffazione. Allettata dall’offerta ho abbandonato il vecchio gestore, mi sono acquistata nel negozio TIM il modem originale per non farmi carico dell’affitto. Mi sono pervenute tre fatture dell’importo superiore ai 30 €, l’ultima dirittura 34,90 con addebito di un abbonamento per Vision sport che non ho mai attivato in quanto non interessata. In tutte le fatture mi viene addebitata l’Iva del 22% (che l’operatrice all’atto della registrazione contratto mi aveva confermata come inclusa nella promozione di 25,90). Ho effettuato svariate telefonate, segnalazioni ripetute e-mail tramite PEC ove ho allegato copia del contratto in primo. Ed ecco il risultato: per due volte dopo mesi di attesa mi sono state respinte le mie segnalazioni, poiché secondo la Tim sono state conteggiate seguendo l’abbonamento corretto. Dunque, mi sono rivolta all’ufficio tutela consumatori di Torino i quali mi hanno intimato a non pagare le fatture e ad effettuare denuncia. Ad oggi mi ritrovo un modem Tim acquistato in negozio con degli addebiti illeciti ignorando totalmente la documentazione e i reclami da me forniti. Dovrò nuovamente cambiare gestore. Vergognatevi!