“Peggiora nel tempo”

Sono una fedele abbonata tiscali da più di dieci anni, e ho sempre lodato questo servizio per la sua stabilità nel fornire connessione e linea telefonica, per i suoi prezzi e per il call center, che un tempo era disponibile letteralmente 24h su 24. Nel corso degli anni il servizio di assistenza eccellente degli inizi è peggiorato molto: attese infinite, orari ridottissimi, costi per le chiamate di assistenza. Ho il piano voice, che include una 10mega e opzioni abbastanza buone per le tariffe telefoniche, che comunque usiamo letteralmente poco e niente in famiglia, preferendo l'uso della connessione. Vorrei passare alla fibra ma non è letteralmente possibile farlo per noi vecchi abbonati, sul sito non ci sono istruzioni su come fare, c'è solo l'offerta per i nuovi clienti: molto sgradevole!