Opinione su vente-privee: Tradita dopo anni di iscrizione

Ero iscritta da molti anni a vente-privee e avevo fatto molti acquisti, per me, mia nipote, mio marito e mio figlio, e sinceramente mi ero trovata bene, salvo un paio di volte, ma alla fine era andato tutto bene, senza danni. I prodotti acquistati si erano rivelati confacenti alla descrizione e nessun difetto si era presentato nel loro utilizzo. Ma questa volta proprio no. Non posso perdonare a un'azienda di tali dimensioni il disservizio che, volontariamente o involontariamente, hanno provocato. Mi spiego: il primo novembre 2017 investo €326,50 per una bella giacca Fay per mio marito, gliel'avrei messa sotto l'albero di Natale ed ero molto soddisfatta del mio acquisto. La spedizione sarebbe dovuta partire il giorno 25 novembre e la merce arrivare il giorno 1 dicembre. Ho l'abitudine di pagare tramite PayPal per sentirmi tutelata nei miei acquisti e, avvicinandosi la data del ricevimento della merce, ho chiesto proprio tramite PayPal, di poter ricevere quanto prima il prodotto. vente-privee ha risposto dicendo di "chiudere il litigio" in quanto le date di ricevimento merce non erano ancora trascorse. Innanzitutto, io non stavo "litigando" con nessuno, ma semplicemente tutelavo i miei interessi. Per farla breve, chiudo il "litigio" senza sentirmi più sicura in quanto PayPal riteneva concluso il contenzioso. Dopo qualche tempo, sulla rubrica Aiuto-contatti di vente-privee, leggo che la spedizione era stata spostata al 12 dicembre c.m., si, proprio oggi. E oggi ho ricevuto il rimborso di € 326,50 su PayPal senza una parola di scusa. Ma vi sembra normale tutto questo? Non so cosa sia successo, ma immagino che la giacca Fay non sia più disponibile, dopo avere tenuto in ostaggio i miei soldi per circa un mese e mezzo. Pollice verso per questa ditta francese e sconsiglio a voi di iscrivervi, se questo è il trattamento riservato ai vecchi clienti... non immagino cosa potrebbero fare a quelli nuovi!