Opinione su Vueling: Attenzione ai servizi offerti per i vostri bagagli!!!

Attenzione ai servizi offerti per i vostri bagagli!!!

Sono un cliente (quasi) abituale di Vueling da un anno circa, dal momento che non vivo in Italia.
Mi trovo spesso a viaggiare però da e per Roma e Vueling, di solito, presenta le offerte migliori, se non altro in base ai prezzi.
Nonostante che si tratti di una compagnia aerea low-cost, Vueling si presenta in maniera decorosa e funzionale, ammettendo però che vi sia un minimo di flessibilità da parte dei suoi clienti.

Per il mio prossimo volo per Roma però ho riscontrato non pochi problemi relativi alla mia necessità di dover aggiungere più colli in stiva alla mia prenotazione.
ATTENZIONE: sul sito internet ufficiale www.vueling.com , nella sezione "gestisci la tua prenotazione" viene esplicitata la possibilità di aggiungere bagagli tramite suddetta funzione. Sorpresa, all'interno di un labirinto di informazioni, non si trova alcuna traccia dell'aggiunta bagagli. Strano!
Il servizio clienti non ne sa niente, doppiamente strano, loro sono sicuri al 100% che i clienti abbiano la sola possibilità di aggiungere bagagli direttamente in aeroporto e al desk dei check-in, senza alcun sovrapprezzo.
Su internet invece ci comunicano di poterlo fare sia online, sia tramite servizio clienti telefonico, sia direttamente ai desk in aeroporto, qui però con l'onere di un sovrapprezzo.

Viaggerò domani, ed il call-center mi ha assicurato (sempre al 100%) che non pagherò alcun sovrapprezzo.
Io lo spero, ma data l'incoerenza tra le informazioni date dal web e quelle date dal servizio clienti telefonico, consiglio caldamente di fare attenzione durante la prenotazione e di cercare sempre le offerte migliori, relativamente al prezzo a soprattutto alla QUALITÀ del servizio offerto.
Vogliamo viaggiare, sì, ma rilassati!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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