“Fannjo pagare per servizi extra che non erogano”

In data 07-01-2024 ho effettuato il check-in online sul vs sito. Al contempo ho scelezionato i posti con spazio extra per le gambe. Secondo la piantina virtuale fornitaa dal sito, i posti con lo spazio extra erano quelli della fila 30. Per cui ho prenotato il posto 30F. All'andata, tuttavia, i posti con spazio extra erano quelli della fila 29, mentre al ritorno erano quelli della fila 26. E' chiaro che la compagnia ha cambiato velivoli per proprie esigenze. Cosa che mi è stata confermata dall'operatrice del customer care da me interpellata il 22 gennaio alle ore 14:30 circa. Il sistema di scelta dei posti è fuorviante e gestito in maniera dilettantesca. Ho chiesto un rimborso ma me l'hanno negato.