Opinione su Wonderbox: LADRI
20 Opinioni
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LADRI
27/06/2019
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
costi fuori dal mercato, servizi non erogati, assistenza indegna, reclami inascoltati, inefficacia del servizio, strutture localizzate al 99% in posti difficili da raggiungere
hanno un servizio pessimo. a partire dal sito che crea confusione nella ricerca delle strutture, e dove queste spesso scompaiono nel giro di poco tempo alla prenotazione, compresa la cura del cliente ho avuto la sventura di acquistare una wonderbox da 200 euro, questo "servizio clienti" (vi faccio un elenco rapido e puntuale perchè è troppo): -una volta non mi ha proprio risposto alla mia richiesta di prenotazione; -una volta mi risponde con un'alternativa alla prenotazione che avevo richiesto giustificando la mancanza di camere come la volontà della struttura di non concederle (a questo punto che me ne faccio della wonderbox) - mi prongono alternative da 120 euro se pagate autonomamente al di fuori del loro circuito, a fronte di 200 di wonderbox - quando mi confermano la prenotazione (ho dovuto mandare io altre mail dopo innnumerevoli telefonate, perchè non ti sanno seguire) mi ricordano che la colazione non è inclusa. già ci sono 80 euro di differenza con quello che ho pagato, che INCLUDE la colazione, come scritto dappertutto sul loro sito, ora devo sentirmi defraudato anche in questo. - ho mandato anche mail di reclamo ufficiale. non ho ricevuto alcuna risposta.
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