“Esperienza limitata ma positiva”

Da anni ho Tim come gestore per quanto riguarda la telefonia mobile. Per fortuna non ho mai avuto problemi veri e propri. Per le informazioni che mi servono e per attivare offerte che mi interessano utilizzo il sito, che mi permette di svolgere tutte le operazioni che mi riguardano senza intoppi. In rarissimi casi ho chiamato il numero 119 e l'assistenza che ho ricevuto è sempre stata adeguata. Non sempre gli operatori sono italiani, ma anche questo non è mai stato un problema. Dopo la telefonata mi è accaduto di essere ricontattata per esprimere un veloce giudizio sul servizio di cui avevo fruito. Il caso di ricorso al 119 che ricordo con più soddisfazione è accaduto poco più di un anno fa, quando sono stata vittima di un tentativo di truffa molto comune. Infatti una mattina mi sono trovata abbonata a un servizio a pagamento che in realtà non avevo mai richiesto e dal credito telefonico mi erano stati già scalati cinque euro. Molto irritata ho telefonato a Tim e subito l'operatore mi ha disdetto l'abbonamento non voluto, mi ha immediatamente ripristinato il credito e ha fatto in modo che non potesse più accadere nessun inconveniente del genere in futuro. L'operatore è stato rapido, cortese, efficiente e infatti gli ho espresso i miei ringraziamenti per la professionalità. Quindi non ho mai dovuto affrontare problemi troppo impegnativi, ma la mia pur limitata esperienza col 119 è stata positiva.