Opinione su 119 Assistenza Tim: Dipende forse da chi ti risponde?

Il titolo perplesso è dovuto al fatto che, se mi chiedessero cosa ne penso dell’assistenza al 119 di Tim, in tutta probabilità non saprei cosa rispondere. Mi riferisco al fatto che un’infinità di volte mi è capitato di rimanere in attesa letteralmente per ore, con la fastidiosa musichetta in sottofondo, senza che poi nessuno mi rispondesse; altre volte gli operatori hanno risposto anche prontamente però erano assolutamente e totalmente incapaci di risolvere le problematiche, proponendomi addirittura di passare ad una fibra ottica che dove abitavo non arrivava. A volte è capitato che gli operatori fossero gentili e competenti e sapessero risolvere il problema. Quindi che dire, dipende da chi risponde?