Opinione su Air France: Un disastro

Un disastro

13/06/2018

Vantaggi

Cordialità

Svantaggi

Non puntuale, sporcizia, aerei vetusti, assistenza minimale


La mia è stata un'esperienza negativa e il susseguirsi di inconvenienti mi ha portato a pensare che il mio viaggio non sia stato sfortunato, bensì che i problemi siano stati dovuti alla pessima organizzazione di Air France e ad un problema strutturale di bassa qualità del servizio.

Viaggio in Canada per 2 adulti, una bambina è un neonato.
Andata: Venezia-Montreal del 29 Maggio 2018 con scalo Parigi.
Anche se il primo volo accumula 2 ore di ritardo, riusciamo a prendere la coincidenza giusto in tempo, ed arriviamo a Montreal in orario.
All'arrivo a Montreal mi rendo conto che ci hanno perso sia le valigie che i passeggini per farla breve dopo 5 giorni di telefonate agli uffici dell'Air France, mi consegnano il bagaglio da stiva
Ritorno:
Toronto-Venezia del 7 Giugno 2018, la mattina ricevo una prima comunicazione dove mi informano che il volo è stato annullato per motivi operativi, e riprogrammato con uno che parte 3 ore dopo.
Successivamente mi spostano anche la coincidenza, così invece che arrivare alle 11:30 arriviamo per le 20:00.
A Venezia, al ritiro dei bagagli stavolta manca all'appello un passeggino, mi verrà spedito a casa dopo 5 giorni.
Ulteriori note:
- CDG- Montreal i posti prenotati e pagati in prima fila erano stati assegnati ad altri, l'assistente di volo ha dovuto fare alzare la persona per farci sedere.
- CDG-Venezia ci sono stati assegnati posti non vicini ancora una volta l'assistente di volo ha dovuto chiedere alle persone di alzarsi, per far viaggiare la bambina vicino al genitore.
- Schermo del sedile rotto.
- Scarsa pulizia: salviettina usata infilata nel sedile davanti e biberon vuoto già usato nella tasca portaoggetti.

Posso salvare solo la simpatia e la disponibilità degli assistenti di volo per il resto l'immagine più significativa di questa esperienza sarà quella di mia figlia che tenta di usare il vecchio schermo del suo sedile (il modello con telecomando) come se fosse un touch screen di un tablet e mi guarda stralunata e protesta perché non funziona.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

andreab7621

  • puntualità
  • comfort
  • convenienza
  • assistenza
  • servizio
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Air France

  • michela74
    opinione inserita da michela74 il 06/09/2019
    Ho avuto la sventura di comprare un volo AF Parigi-San Paolo-Rio. All'andato bagagli persi e per fare la denuncia a San Paolo (c'era la fila....) ho perso la coincidenza per Rio e reimbarcata 5 ore do...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Tutti quelli che potete immaginare
  • fb-1049771068544075
    opinione inserita da Grace Fiorella Cosinga Taipe il 04/04/2019
    Non ho avuto una buona esperienza con Air France, servizio pessimo l'intrattenimento sulle schermo non c'era ne italiano ne in spagnolo solo c'era francese o inglese quindi non ho visto nessun video. ...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Imbrogliano
  • fb-1228462353985977
    opinione inserita da Simone Orrù il 23/03/2019
    Il giorno 11 marzo 2019 io e la mia famiglia abbiamo preso il volo Air France delle ore 7.00 che da Milano Malpensa porta a Parigi Charles de Gaulle. Il servizio è veramente pessimo. I posti sono stre...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Tutti
  • emanu
    opinione inserita da emanu il 21/02/2018
    Air France è una famosa compagnia aerea che ho avuto modo di testare in un viaggio a Parigi. Sono partita dall'aereoporto Falcone-Borsellino di Palermo per arrivare all'aereoporto principale di Parigi...
    Continua a leggere >
    80%
    Buon servizio e nessun ritardo
    Nessun svantaggio
  • vitocatozzo
    opinione inserita da vitocatozzo il 01/01/2017
    Per andare al capodanno di Varsavia ho utilizzato la compagnia aerea Air France. Sono decollato da Bologna, facendo scalo a Parigi per poi proseguire per la capitale della Polonia. I bagagli a mano ne...
    Continua a leggere >
    buona
    vedere opinione