Opinione su Air Malta: Un incubo

Un incubo

Volare con AIR MALTA? MAI PIÙ!!!
Fate attenzione al sito, lo scopo è confondere e creare errori.
Le informazioni sono quasi inaccessibili e il tutto serve per farsi trovare spiacevoli inconvenienti al check in.
Per comunicare con il personale air malta ho mandato mail e messaggi a ogni canale... Mail, messaggi al sito, messaggi a tutti i social disponibili
Oltre alle 5 ore di ritardo del viaggio d'andata da Milano per Malta al ritorno ci hanno chiesto €80 per ogni bagaglio senza nessuna spiegazione, la unica giustificazione fornitaci è che nella nostra prenotazione appariva un acronimo NIL che significa nessun bagaglio.
Purtroppo non trovo nessuna traccia nella mia prenotazione di questa fantomatica sigla e francamente dopo dozzine di chiamate e messaggi per perfezionare l'ordine (prima mi rifiutarono il pagamento, poi su 8 assegnazioni me ne caricarono 2, poi abbiamo scoperto che il sito non funziona perfettamente se in italiano, poi, poi, poi) qualcosa potrebbe scapparti se non sei sherlock Holmes....
Comunque compagnia PESSIMA farò un reclamo e farò in modo che chiunque possa far tesoro della mia brutta esperienza




Flying with AIR MALTA?  NEVER AGAIN!!!
Pay attention to the site, the purpose is to confuse and create errors.
The information is almost inaccessible and all it takes to make you find unpleasant incidents at check-in.
To communicate with the air malta staff I have sent emails and messages to each channel ... Mail, messages to the site, messages to all the social networks available
In addition to the 5 hours delay of the outward journey from Milan to Malta on the way back, they asked for € 80 for each piece of luggage without any explanation, the only justification given to us is that in our booking there was an acronym NIL which means no baggage.
Unfortunately I don't find any trace in my booking of this elusive acronym and frankly after dozens of calls and messages to perfect the order (first they refused the payment, then on 8 assignments they charged me 2, then we discovered that the site doesn't work perfectly  if in Italian, then, then, then) something could escape you if you are not sherlock Holmes ....
However, TERRIBLE company will make a complaint and I will make sure that anyone can learn from my bad experience

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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