Opinione su AliExpress: Scorretti! State alla larga!!!

Ho acquistato per anni su Aliexpress e mi è sempre andata abbastanza bene, poi quest'anno ho fatto un ordine di 18 euro, 2 interruttori Onoff ZBmini, ma il venditore mi ha spedito 2 Onoff mini R2, che sono incompatibili col protocollo Zigbee; quindi ho ricevuto merce non conforme e lo sbaglio è senz'altro del venditore. Per il rimborso dovevo per forza rispedirli al venditore, ma le poste italiane mi hanno chiesto 12 euro, non sapevo che fare e ho chiesto aiuto all'assistente virtuale Eva, mi ha risposto una gentilissima operatrice, la quale mi ha detto di non preoccuparmi e mi ha garantito che avrei ricevuto un coupon di 20 dollari per compensare le spese di rispedizione, naturalmente solo dopo che il venditore riceveva gli articoli. Dopo che gli articoli sono stati consegnati al venditore è finita la disputa, pertanto sono stato rimborsato dei 18 euro di spesa degli articoli, ma il coupon non è mai arrivato. Ho provato a contattare di nuovo l'assistente virtuale Eva, ma tutto inutile, perché la disputa è chiusa e non ho diritto a parlare con una persona ovvero mi ritrovo a interagire con delle risposte prescritte (FAQ) assolutamente inutili. Ho provato anche a scrivere a italy@aliexpress.com allegando pure gli screenshot della chat con l'operatrice, ma non mi hanno mai risposto. N.B. Tra l'altro la conversazione con l'operatrice, subito dopo che la disputa è stata chiusa, è sparita completamente, quindi fate sempre degli screenshot. Morale della storia: il venditore ha sbagliato e io ho pagato per il suo errore. Con Aliexpress se l'acquisto va bene i tarallucci sono sempre pronti, ma se qualcosa va storto sarete abbandonati completamente e pure beffati da un sistema che non vi permetterà di comunicare il vostro problema. Il mio consiglio è: fate solo piccole spese oppure, ancora meglio, state alla larga!!!