“Amazon: una pessima esperienza (per il prezzo)”

La delusione nei confronti di Amazon non deriva dalla gestione complessiva dell’ordine (spedizione rapida e puntuale), quanto dall'assurda politica dei prezzi. Infatti dopo 2-3 gg. dall'inserimento dell’ordine, quando ancora la spedizione era in arrivo, vedo che il prezzo è sceso di botto di più di 20 Euro (due pezzi acquistati: perdita di più di 40 Euro!). Trovando poco corretta e rispettosa dei clienti questa improvvisa oscillazione consistente di prezzo (peraltro non legata a promozioni o offerte speciali), scrivo, lamentandomi, all'Assistenza Clienti, che mi suggerisce di non ritirare l’ordine oppure di restituirlo, per poi riacquistarlo al prezzo più basso! Quindi si invita a fare un assurdo rimpallo del prodotto acquistato (con conseguenti perdite di tempo e costi aggiuntivi per Amazon e per me), per ottenere lo stesso risultato che si avrebbe avuto se mi avessero rimborsato il prezzo pagato in eccedenza! Preferiscono perdere il cliente insoddisfatto dall'esperienza negativa, piuttosto che rinunciare a 40 Euro di guadagno (che comunque sarebbero rientrati con i futuri acquisti). Che lungimiranza!