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Opinioni e recensioni

Amazon

4,5/5 · 543 opinioni
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543 opinioni
5,0/5Pubblicata il 27/04/2024

Una garanzia

Amazon non ha bisogno presentazioni, la conosciamo tutti. Fprse, però, non tutti sanno quali vantaggi può offrire. Uno di questi è sicuramente amazon prime che, al costo di 49.90 l'anno, offre la possibilità di non pagare la spedizione su quasi tutti i prodotti, di ricevere il prodotto in tempi più brevi utilizzare prime video (sport live, show tv, film e serie tv) ed infine, la possibilità di abbonarsi gratuitamente al canale twitch preferito ogni mese. Amazon ha anche la categoria usati garantiti chiamata "amazon warehouse" dove è possibile trovare tantissimi prodotti usati e garantiti da amazon a prezzi vantaggiosissimi. Infine, per cogliere le occasioni a tempo limitato, è sempre utile tenere d'occhio la categoria "offerte a tempo", ci sono davvero tante occasioni.

VantaggiAcquisti e ricevi in un lampo
SvantaggiNessuno
4,6/5Pubblicata il 22/03/2024

Cliente da sempre

Da quando hanno messo i locker e i punti di ritiro mi hanno rovinato :-) Perchè ora ordino di tutto perchè non devo anche attendere il corriere a casa e sono sempre soddisfatto di quello che compro perchè al 99% corrisponde a quanto descritto. Soprattutto mi sento protetta dalla loro politica assolutamente dalla parte del consumatore e se qualcosa non è di mio gradimento o fallata viene sostituita o rimborsata senza storie. Il loro servizio clienti è secondo me tra i migliori in assoluto. Se potessero di nuovo avere un contatto diretto con i loro corrieri interni per le consegne sarebbe una buona cosa. È assurdo che non possano contattarli durante la giornata per questioni urgenti.

VantaggiCustomer Service super efficiente
SvantaggiNessuno se non quello che da un po' di tempo anche con i loro corrieri Amazon Logistic non c'è controllo sull'effettivo orario di consegna e la fascia oraria data è troppo larga
4,0/5Pubblicata il 21/02/2024

Tutto sommato un ottimo servizio

La mia esperienza con Amazon è davvero buona, nonostante qualche piccolo intoppo in diversi anni, sono sempre rimasta soddisfatta dei loro servizi come marketplace ma anche a livello di assistenza clienti, ho trovato sempre persone disponibili a darti una mano e proattive nella risoluzione dei problemi. Il sefvizio Prime è molto utile, ti permette di ricevere le cose che ti servono in pochissimo tempo, oltretutto i vantaggi del Prime sono molteplici, come ad esempio l'ottimo servizio di Amazon Prime Video, che non è da sottovalutare, il Kindle Unlimited per gli amanti della lettura ed il Prime Gaming per i più nerd!

Vantaggiè molto intuitivo, i prezzi sono simili a quelli di mercato (e a volte si isparmia)
Svantaggic'è la possibilità che i pacchi arrivino danneggiati, ma raramente, e comunque l'assistenza clienti risolve sempre
5,0/5Pubblicata il 01/08/2023

Il re degli e-commerce e non solo...

Quando si parla di e-commerce, il primo sito che viene in mente è sicuramente Amazon; ogni giorno milioni di persone ricorrono, anche per cose facilissime da reperire, al colosso statunitense di Bezos. I più giovani, oggi assidui frequentatori della piattaforma, potrebbero pensare che sia stato sempre così e che, la "potenza" e la poliedricità dell'imponente e-commerce statunitense, siano solo il frutto di ingenti investimenti che hanno portato Amazon da 0 a 100 in pochi mesi; la situazione è completamente diversa ed il successo epocale della piattaforma va ricercato in un meticoloso lavoro di analisi di mercato, acquisizioni di vario genere e colpi di genio che hanno traghettato il "prodotto di Bezos" da semplice concorrente di Ebay ad un'industria poliedrica che affonda le sue ramificazioni nei settori più disparati. Non a caso, un semplice sito di compra-vendita, è oggi omnipresente in tutti i settori dell'intrattenimento, dal cinema allo sport, dalla musica all'editoria, dallo streaming alla produzione cinematografica propria mantenendo sempre, come punto fermo di ancoraggio, la propria iniziale e rafforzata identità di commercio online; un commercio, quello di Amazon, che garantisce sempre affidabilità, competitività a livello di prezzi ed un serio servizio post vendita. Che dire? Questo è il mondo di Amazon e non sarà facile, nel prossimo futuro, spodestarlo dall'Olimpo che negli anni si è meritatamente guadagnato

VantaggiPoliedrico ed affidabile
SvantaggiMi risulta difficile segnalare qualche penalizzazione a suo carico
4,6/5Pubblicata il 12/06/2023

Semplicemente ottima

Amazon non ha rivali a riguardo, è la migliore. Offre un servizio variegato ad un prezzo super conveniente. Nonostante all'inizio fossi incerta sul fare l'abbonamento o meno alla fine ho deciso di attivare il periodo di prova di 30 giorni: davvero eccezionale. Moltissimi prodotti rientrano nell'abbonamento prime con la spedizione già pronta per il giorno dopo. La qualità è buona per la maggior parte die prodotti, arrivati tutti in ottimo stato. Il servizio clienti è eccezionale, cordiali e gentili, esaustivi e veloci. Il rimborso è facile, veloce e sicuro, inoltre permette di farti arrivare il pacco non ha casa ma anche in punto appositi di raccolta. Non riuscirei a trovare un punto a sfavore nemmeno sforzandomi. Inutile dire che ormai da anni ho Amazon Prime.

Vantaggieconomica, buon reso, qualità, assistenza ottima, servizio super efficace
Svantagginessuno
4,8/5Pubblicata il 16/05/2023

Il sito di e-commerce per eccellenza e non solo!

Amazon ha dimostrato ormai da anni di essere un gigante nel settore del commercio, soprattutto per quanto riguarda l'elettronica e l'informatica, ma la sua offerta di servizi digitali è altrettanto sorprendente. I servizi inclusi con il suo abbonamento Prime, che ho potuto acquistare alla metà del prezzo grazie all'opzione "Prime Student" per studenti, non si limitano alla spedizione gratuita e veloce dei prodotti: il servizio di streaming musicale e video incluso in Prime è un vantaggio incredibile che rende l'abbonamento ancora più prezioso. Con Prime, ho accesso a un mondo di intrattenimento e shopping a portata di clic, con un unico abbonamento. Prime Video offre una vasta gamma di film, serie TV e contenuti originali, sono rimasta impressionata dalla qualità dello streaming, nulla da invidiare a Netflix o altre aziende della concorrenza. Inoltre, la funzionalità di download offline mi permette di godermi i miei show preferiti anche quando sono in viaggio, senza preoccuparmi della connessione internet. Particolarmente interessante la funzione X-Ray, che fornisce informazioni approfondite sugli attori, la colonna sonora e molto altro. Infine, vorrei sottolineare l'efficienza e la cortesia del servizio clienti di Amazon. Ho avuto qualche problema con un ordine in passato e l'assistenza clienti si è dimostrata rapida nel risolvere il problema in modo professionale e amichevole. Sono rimasto davvero impressionato dall'impegno di Amazon nel garantire la soddisfazione dei suoi clienti.

VantaggiVasta selezione di prodotti, spesso in offerta
SvantaggiImpatto sull'economia locale e sui piccoli negozi/aziende
5,0/5Pubblicata il 09/03/2023

Ottima esperienza di acquisto

Sono cliente di Amazon da anni e non ho avuto mai nessun problema. Proprio di recente ho comprato due smartphone, uno da regalare alla mia compagna, ma quando li abbiamo provati, uno dei due smartphone aveva il monitor difettoso, la parte inferiore era completamente scura di un colore violaceo. Ho subito chiesto la sostituzione e dopo neppure due giorni mi era già arrivato quello nuovo perfettamente funzionante. Credo questo sia un grande punto di forza, come anche i distributori automatici sparsi sul territorio in varie zone, sono davvero una comodità. I prezzi sono abbastanza spesso in promozioni e se si ha la pazienza di attendere si riesce ad acquistare a prezzi vantaggiosi.

VantaggiQualità e prezzo
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 31/12/2022

La consegna anche di domenica è spettacolare

Sono cliente Amazon praticamente da quando è nata, acquistando prima negli Stati Uniti (nonostante spedizioni internazionali e spesso sdoganamento) poi con i "negozi" europei, infine con Amazon Italia, quindi ne ho seguito lo sviluppo in termini di qualità e rapidità dei servizi. La recente introduzione delle consegne anche la domenica, grazie ai loro corrieri interni, è stata una piacevolissima sorpresa (addirittura la prima volta pensavo ad uno scherzo) e permette di risolvere problemi urgenti (ad esempio finire l'inchiostro della stampante il sabato e dover per forza consegnare dei documenti il lunedi mattina). Non ho ancora provato i loro Locker ma sono molto incuriosito e penso lo farò a breve

VantaggiDisponibilità infinita di prodotti, politica di reso
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 15/11/2022

Servizio eccellente!

Sono cliente Amazon da ormai 10 anni e devo dire mai stata delusa! Servizio impeccabile. Assistenza sette giorni su sette. Spedizioni in tempi record. E servizio post-vendita eccellente! Market fornitissimo, qualunque cosa cerchiate è lì a portata di click, dai prodotti di prima necessità a quelli più impossibili, mi è capitato spesso di imbattermi in prodotti che non sapevo nemmeno potessero esistere!!! La scelta dei prodotti varia da quelli un po’ più costosi a quelli economici di qualsiasi categoria. Il rapporto qualità prezzo è formidabile. Super soddisfatta consiglio a tutti di acquistare su Amazon!!!

Vantaggivelocità, assistenza impeccabile
Svantagginessuno
4,6/5Pubblicata il 14/11/2022

SERVIZIO SUPER

Sono anni che ormai acquisto tramite questo sito e da poco più di due anni ho anche sottoscritto l'abbonamento PRIME.....devo dire che mi trovo benissimo: prodotti conformi a quanto proposto e tempistiche sempre rispettate; addirittura mi è capitato che un prodotto mi fosse arrivato difettoso e non solo mi è stato rimborsato ma ho anche ricevuto un omaggio da parte venditore. I prezzi sono concorrenziali ed è impossibile non trovare quello che si cerca poichè c'è un'ampia scelta di TUTTO. Avendo l'abbonamento PRIME ho anche diritto ad una serie pressochè illimitata di film e serie tv e moltissima musica ascoltabile senza interruzioni pubblicitarie ......che dire lo consiglio a tutti

VantaggiSERIETA'
Svantagginessuno
5,0/5Pubblicata il 19/10/2022

Cliente da anni

Sono una cliente affezionata di Amazon da anni e vi posso dire che la mia esperienza è più che positiva. All'inizio mi limitavo a fare acquisti di importi superiori a 29,00 € per non pagare le spese di spedizione o magari usufrivo del periodo di prova di 30 giorni offerto da Amazon Prima e poi pian piano navigando nel sito e-commerce ho scoperto tantissimi prodotti che si possono acquistare .senza spese di spedizione con importi anche inferiori ai 29,00€. Col tempo ho acquistato fiducia negli acquisti online e nella qualità del servizio e dei prodotti offerti e così ho cominciato a comprare anche prodotti di valore superiore. All'inizio la mia attenzione verteva su articoli di abbigliamento e di cosmetica per poi passare ad ordini di prodotti di valore sempre più importante. Ormai acquisto di tutto: scarpe, profumi, articoli per la casa, alimentari, pentolame, cellulari, tablet e tanto altro. Il mio ultimo acquiisto? Una friggitrice ad aria. Per quanto riguarda la consegna dei prodotti non ho mai avuto problemi: mi sono sempre stati recapitati in ottimo stato con imballaggi adeguati e in tempi anche più brevi del previsto. E' possibile accedere alla tracciabilità dei prodotti ordinati in modo da essere sempre informato. Questo servizio consente di sapere in anticipo il giorno della consegna e il nome del corriere scelto . In questi anni ho avuto modo anche di provare il servizio di reso di alcuni prodotti (devo dire proprio pochi). Per attivarlo ho dovuto contattare il call center e devo dire che gli operatori sono sempre stati in grado di risolvere i problemi che avevo riscontrato. Ho richiesto anche il rimborso che mi è stato immediatamente applicato. Inoltre su Amazon si possono fare acquisti anche con i buoni e così lo shopping diventa ancora più divertente. Che dire: vi consiglio di fare acquisti su Amazon!

Vantaggifare shopping da casa
Svantagginessuno
4,0/5Pubblicata il 10/10/2022

Amo Amazon

Compro spessissimo su AMAZON; Se non ho voglia di uscire per fare compere, se non trovo nulla di bello in giro, se mi serve qualcosa di particolare ecco che AMAZON viene in mio soccorso. E' il mio salva vita. E' per la festa di mio figlio? Nessun problema, c'è AMAZON. Non mi ha mai deluso nei prodotti. Ma da un po di tempo a questa parte vedo che molte consegne non sono fatte direttamente dai corrieri di amazon ma "appaltate" a corrieri di SDA, BRT, GLS, POSTE ITALIANE. Devo essere sincera, da quando ci sono loro spesso le consegne sono in ritardo e io che ho PRIME, a volte ne risento molto; Mi spiace che se un prodotto ha una garanzia di ricezione entro una giornata, poi questa non mi viene consegnata perchè ad esempio poste italiane è in ritardo ci resto male, anche perchè pago un servizio (Prime). Rimane comunque il mio preferito in assoluto.

Vantaggiconsegna prime, infiniti prodotti, sconti
Svantaggia volte la spedizione non è così veloce neanche con prime
4,8/5Pubblicata il 11/03/2022

Amazon, consigliatissimo non sostituisce negozio su strada

Compro spesso su Amazon perchè, nel quartiere di Roma dove vivo non ci sono negozi di abbigliamento... Quando posso, preferisco sempre il negozio su strada ma a volte la comodità ed i prezzi competiti allettano l'acquirente. Ho acquistato più volte su Amazon, a volte ho dovuto fare dei resi, a volte ho richiesto rimborsi e non ho mai avuto nessun tipo di problema. Non entro in merito dello schiavismo aziendale che millantano alcuni lavoratori in quanto, di norma, giudico ciò che vedo e ciò che so, quindi non entro in merito della faccenda, ma valuto solo la parte che riguarda l'acquirente. La vita frenetica a volte ci porta a non avere il tempo di fare acquisti e Amazon è un'alternativa molto valida, sia per le consegne, sia per la qualità dei prodotti, sia per il personale sempre cordiale e sempre proiettato alla risoluzione del problema... Consiglio Amazon? sempre.... ma non al posto del negozio su strada. Se abbiamo la possibilità di fare acquisti nel negozio sotto casa, facciamolo, se non abbiamo alternative, puoi andare sul sicuro. Acquista tutto ciò di cui hai bisogno su questo sito.

Vantaggiprezzo, varietà di prodotti, consegna direttamente a casa tua
Svantaggial momento nessuno
4,4/5Pubblicata il 26/01/2022

Sito Amazon

Amazon è diventato il re degli acquisti online. Ormai la maggior parte delle persone ne usufruisce per comodità e per risparmiare tempo nella vita quotidiana che va orami troppo di fretta. Devo dire che ancora non mi fido ciecamente di Internet un pò per le troppe truffe che sono diffuse. Amazon è un sito sicuro, affidabile e molto conosciuto, ci ho comprato degli elastici per le gambe, crema per i piedi e delle collane e mi sono decisamente trovata bene, ma non riuscirei a comprarci (almeno per il momento) un telefono costoso ad esempio perchè metti caso abbia qualche difetto devi svolgere una pratica di reso che non so fare e quindi per questo preferisco il negozio fisico dove per le cose costose posso recarmici con la possibilità di cambiare l'oggetto in questione senza problemi. Con questo intendo dire che io personalmente non riuscirei a comprare qualcosa di veramente costoso su siti online.

Vantaggiprezzo, qualità, tanta scelta
Svantagginon mi fido ancora completamente dei siti online
1,8/5Pubblicata il 23/11/2021

Amazon...pessima esperienza

Alcuni mesi fa ho acquistato con Amazon prime un mini PC, risultato difettoso (porte usb non funzionanti), fidando nelle politiche di reso di Amazon ho restituito seguendo le indicazioni e, senza nemmeno aspettare il rimborso ho ordinato un secondo mini PC, il corriere scelto e inviato da Amazon ha ritirato il pacco presso il mio Ambulatorio Veterinario, il pacco è stato consegnato e accettato da Amazon, che non mi ha rimborsato, sostenendo di aver ricevuto un pacco vuoto, ho scritto e telefonato più volte, ma ho ricevuto solo risposte stereotipate, in cui tra l'altro mi si invitava a restituire l'oggetto, mettendo in dubbio implicitamente la mia onestà, tutto ciò da parte dell'azienda che si autoproclama la più attenta del mondo ai suoi clienti...e figuriamoci se fosse stata meno attenta. Ho in seguito scoperto di non essere il solo ad aver subito un tale trattamento e che il fenomeno e diffuso e apparentemente in aumento. Mi sento pertanto di sconsigliare chiunque di fare acquisti su Amazon.

Vantagginessuno
Svantaggiinaffidabile
4,8/5Pubblicata il 22/11/2021

"NEGOZIO" DI FIDUCIA.

Inizio col dire che non ne posso più fare a meno. Amazon è sicuramente sinonimo di comodità in quanto noi possiamo ordinare tutto ciò che vogliamo -vestiti, gioielli, oggetti per la casa, per l'infanzia etc...- con un click e senza perdere tempo. Ho deciso di abbonarmi ad Amazon Prime per la possibilità, oltre a poter effettuare un ordine direttamente da casa, di ricevere il pacco dopo pochi giorni e a volte anche in meno di 24 ore!! La spedizione dipende da ciò che acquistiamo e dal venditore, ma è abbastanza puntale. I pacchi sono sempre arrivati e in ottime condizioni. Inoltre su Amazon possiamo trovare anche molte offerte che in un negozio fisico non troviamo. Consiglio sicuramente!!

VantaggiSconti, assortimento, velocità
SvantaggiNessuno
1,0/5Pubblicata il 14/10/2021

Problemi con venditori esterni

Nella mia non lunghissima esperienza con Amazon ho capito che comprare direttamente da loro è ok, mentre comprare da venditori esterni tramite Amz può causare degli inconvenienti. Recentemente ho dovuto comprare una ginocchiera. Non sapendo bene quale taglia, ho pensato di comprarne due, sperando di ritornare indietro quella che non sarebbe andata bene. Il giorno dopo aver stipulato l'ordine ho ricevuto una chiamata da una persona che si spacciava come Amazon. Poi ho scoperto che era il venditore esterno. Non voleva mandarmi entrambe le taglie, potevo sceglierne solo una. Mettendomi sotto pressione, ho scelto una delle due sperando che andasse bene. Quando è arrivata mi sembrava ok, ma dopo averla usata solo un giorno ho capito che non va bene. Sono stata addebitata per due articoli sebbene solo uno ricevuto. Ho chiesto di fare il reso della seconda, mi chiedono di pagare le spese di spedizione. La prossima volta farò ben attenzione a non comprare da venditori esterni. Ho chiesto supporto al customer care. All'inizio una signora di nome Yasmine mi ha risposto molto gentilmente dicendomi che si sarebbe presa cura del mio caso. Dopo nulla più.

Vantaggicon venditori esterni nessuno
Svantaggispese aggiuntive, mancato rimborso
4,8/5Pubblicata il 30/09/2021

Molto buono

Questo servizio è utilissimo. Vende praticamente di tutto e si possono trovare cose delle quali non si sapeva nemmeno della loro esistenza!! I prezzi sono ragionevoli e la qualità è alta. Il servizio di consegna è puntuale e da quando ho iniziato a comprare sul sito tutte le consegne sono andate a buon fine. In più sono veloci soprattutto grazie a Prime però in ogni caso i prodotti arrivano massimo entro una settimana. Lo consiglio veramente a chiunque perché è semplice e comodo da utilizzare. Ricordate che per il pagamento dovete mettere ovviamente come per tutte le cose che si comprano online il numero di carta.

Vantaggitutti
SvantaggiNessuno
4,4/5Pubblicata il 28/09/2021

Amazon efficienza

Mi affido ad Amazon in maniera più massiva soprattutto negli ultimi anni a seguito della pandemia. Il mio è un abbonamento prime e sicuramente avere la garanzia di ricevere la merce desiderata entro il giorno successivo è un aspetto che mi porta a preferire questa tipologia di acquisto rispetto ad altro. L' efficienza di Amazon è imbattibile. Ritengo pertanto che sia una realtà che nonostante abbia creato problematiche a piccole realtà di commercianti per il consumatore risulta sicuramente un alternativa al negozio fisico davvero imbattibile. Anche dal punto di vista economico si ha la possibilità di avere un confronto tra più articoli e le recensioni e le foto dei clienti permette senza ombra di dubbio di avere un termine di paragone con gli altri consumatori di indubbio vantaggio.

Vantaggivelocità e risparmio
Svantagginessuno
1,0/5Pubblicata il 23/09/2021

Falsi

Sul loro sito, per farti invogliare a comprare, mettono nel proprio regolamento che il compratore ha diritto alla "GARANZIA LEGALE" verso i venditori Marketplace. la garanzia sostanzialmente da diritto all'assistenza se sopraggiunge un problema entro 24 mesi....(si magari!) Infatti poi quando succede qualcosa ti vengono a dire che la garanzia legale non vale niente se il veditore ti dice di spedire il pacco in riparazione.. certo ovvio, la garanzia dice questo: Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Senza che tu debba sostenere alcuna spesa, ripeto ALCUNA!! però lo devi spedire a spese tue.. e se quasto sta dall'altra parte d'italia o se il pacco è enorme o pesa 150kg che ci frega paghi di tasca tua e poi... e poi speri che vada tutto bene e cioè che ti riparano la merce, che non si perda o che peggio ancora il venditore non si inventa che l'hai rotto tu perchè lo hai preso a martellate, tanto è la parola sua contro la tua e Amazon ovviamente a chi darà ragione? Ovviamente al venditore visto che neanche le garanzie che scrive sul proprio sito riesce a far rispettare. Quindi attenzione, NON COMPRATE SU AMAZON PERCHE' VA SEMPRE TUTTO BENE, MA QUANDO POI VA MALE VI TENETE IL CETRIOLO!!!

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