Opinione su Amazon: Il portale di vendite online imbattibile quanto a rapidità ed efficienza del servizio di assistenza

Amazon è probabilmente il più noto portale online al mondo. Ogni Paese ha la propria divisione nazionale di Amazon e così pure l'Italia ha la propria nella quale è possibile osservare, come attraverso una interminabile vetrina, i prodotti messi in vendita da migliaia di produttori o commercianti italiani e non solo. Poco da dire sull'offerta che è potenzialmente infinita dal momento che essa spazia in tutti i possibili settori merceologici e si arricchisce quotidianamente di nuovi prodotti e nuovi venditori. Effettuo frequentemente acquisti su Amazon che considero in assoluto il migliore portale di acquisti online per talune caratteristiche che lo rendono unico, differenziandolo da portali simili, e mi riferisco specificamente ad Ebay. Ebay presenta grossi limiti riducibili alla scarsa efficacia (per come sono congegnate) delle recensioni degli acquirenti e in secondo luogo per il fatto che il sito si pone solo come un medium attraverso il quale mettere in contatto offerenti ed acquirenti offrendo al cliente una risicatissima tutela per il caso che il venditore sia scorretto. Con ebay l'unico modo per essere realmente tutelati è quello di metterci di mezzo Paypal e le sue efficaci garanzie (con i limiti che ad ogni modo derivano dai tempi lunghi per ottenere eventuali rimborsi).. Questi limiti sono stati assolutamente eliminati da Amazon che ha, in primo luogo, previsto un efficacissimo sistema di recensioni che il cliente può liberamente fornire tanto dei prodotti acquistati tanto dei venditori, attraverso le quali è davvero facile premiare buoni prodotti e venditori zelanti e punire prodotti scadenti e venditori scorretti. Recensioni che possono pertanto essere davvero utili per quanti intendessero basarsi su quelle prima di effettuare un acquisto. In secondo luogo Amazon si espone direttamente apprestando garanzie e assistenza ai clienti (tra le più efficienti possibili) tanto quando il prodotto è spedito dalla stessa Amazon tanto quando il prodotto viene venduto e spedito da un venditore terzo. Rapidità ed efficienza rappresentano davvero una costante del servizio Amazon presentissimo per risolvere ogni problema e questione, oltre a garantire rimborsi immediati (circostanze di cui parlo con cognizione di causa per averle personalmente sperimentate in un paio di circostanze). Anche i più diffidenti nei confronti degli acquisti online possono davvero dormire sonni tranquilli una volta che l'ordine sia partito. Comunque andasse non vedrebbero mai rovinati i propri soldi. Utilissimo il sistema di notifica che Amazon effettua quando i prodotti siano inseriti nel carrello nel proprio account, informando puntualmente e quotidianamente sulle oscillazioni di prezzo dei prodotti e consentendo di approfittare di eventuali sconti in tempo praticamente reale.