Opinione su Amazon: Mancato diritto di recesso

Ho comprato una tv Haier LE28F6600C 27.5" da LL Shop, Via Guerrazzi 20, Bergamo, ITALIA tramite Amazon, il giorno dopo la consegna, dopo aver testato la tv e riscontrando la scarsa qualità della stessa a causa dei colori scadenti, chiedevo al venditore il Diritto di recesso. LL Shop mi rispondeva che se volevo recedere dall' acquisto devo pagare una penale del 20% in quanto il prodotto non era difettoso ma era solo un mio capriccio. Reclamavo presso Amazon perchè il prodotto acquistato sul Marketplace di Amazon.it beneficia della Garanzia dalla A alla Z, da loro tanta sbandierata. Come risposta ho ricevuto un netto rifiuto, in più dava anche ragione al venditore. In oltre Amazon ha cancellato il feedback negativo che avevo lasciato al venditore (per niente offensivo). Alla richiesta ad Amazon dei motivi di tale azione: silenzio assoluto. Mi chiedo dove è finito il diritto di recesso???